Los que utilizamos Foursquare somos una minoría aún dentro del frikismo de los que también usamos a diario cosas como twitter o instamgram. Una afirmación que Wicho hace en microsiervos con la que estoy de acuerdo aunque matizando que esto, dentro de poco, dejará de ser así ya que Foursquare, Gowalla, facebook place, yelp y otras herramientas de geomarketing están en crecimiento puro.
Ya destacamos en un artículo anterior de David Luengo la importancia del marketing mobile, solo hay que echar un ojo a las cifras:
- De entre los usuarios de smartphones:
- el 71% realizan búsquedas después de ver un anuncio offline u online
- el 82% recibe y ve publicidad móvil
- el 74% de los que compran algo lo han hecho después de consultar en sus smartphones
- y el 88% de los que han buscado información local sobre comercios y tiendas, realiza alguna compra en las siguientes 24 horas.
- Respecto al uso:
- el 81% usa su smartphone para navegar en internet, el 77% busca, el 68% usa aplicaciones y el 48% ve vídeos.
- el 24% de los que recomiendan una marca, lo hacen después de realizar una búsqueda en su smartphone
- Geolocalización:
- el 95% de los usuarios han buscado información relativa a su entorno
- el 77% contacta con algún negocio bien sea vía telefónica, 61% o dirigiéndose directamente a la tienda 59%
- Compras
- el 79% usan el smartphone como ayuda para sus compras, comparar precios, información sobre productos, etc...
- el 74% de los usuarios realizan alguna compra ya sea online, en la tienda e incluso a menudo a través del mismo smartphone.
- el 70% de los usuarios consulta estando en la misma tienda física, ya sea para tener maś informaicón sobre productos, u ofertas.
Teniendo en cuenta estos datos, ¿porqué centrarnos solo en el comprador si podemos influir tambien en toda su red? Hagamos social location marketing (SLM) y para ello utilicemos Foursquare.
¿Porque foursquare?
- Cuenta con mas de 10.000.000 de usuarios
- Es una solución muy dirigida al comercio.
- Permite la creación de campañas locales
- Puedes agregar el lugar desde la web
- Está organizado por categorias
- Tiene estadísticas muy avanzadas
Ademas no hay que olvidar las motivaciones que nos llevan a hacer check-in en foursquare al tratarse nos solo de una red social, sino de un juego en si mismo. Las enumera Eduarea en su blog:
- Para el egocentrismo: para mostrar. Algunos sitios están vinculados a los conceptos de prestigio, éxito, poder, riqueza.
- Por autoafirmación: Check-in dentro de una conferencia que tiene un alto nivel de reconocimiento entre los profesionales de un sector en particular refuerza mi credibilidad como operador en el sector.
- Por altruismo: Estás satisfecho con el servicio recibido y lo comparto con mis amigos.
- Para obtener recompensas e incentivos: descuentos, ofertas, invitaciones,...
Beneficios del SLM
Cualquier acción de SLM para una empresa lleva tiempo y esfuerzo pero si planificamos la estrategia adecuada son muchos los beneficios que nos reportará:
- Optimización de la inversión en otras acciones de marketing y comunicación.
- Un mayor conocimiento de los mercados y la habilidad de focalizar esfuerzos en determinados sectores del mercado.
- Identificar puntos de venta, oficinas, sucursales, distribuidores y competencia.
- Localizar las oficinas más cercanas: análisis de rutas óptimas y alternativas.
- Determinar el área de influencia para precisar las población a la que nos estamos abriendo.
- Fidelizar al cliente.
- Mejorar el servicio de localización.
Está claro que la comercialización de una ubicación social nos da la oportunidad de crear una estrategia incluyendo acciones de geomarketing específicas, un hecho que no deberíamos pasar por alto.
