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martes, 15 de noviembre de 2011

Acciones de geomarketing con Foursquare. ¿Estamos preparados?

Los que utilizamos Foursquare somos una minoría aún dentro del frikismo de los que también usamos a diario cosas como twitter o instamgram. Una afirmación que Wicho hace en microsiervos con la que estoy de acuerdo aunque matizando que esto, dentro de poco, dejará de ser así ya que Foursquare, Gowalla, facebook place, yelp y otras herramientas de geomarketing están en crecimiento puro.


Ya destacamos en un artículo anterior de David Luengo la importancia del marketing mobile, solo hay que echar un ojo a las cifras:
  • De entre los usuarios de smartphones:
    • el 71% realizan búsquedas después de ver un anuncio offline u online
    • el 82% recibe y ve publicidad móvil
    • el 74% de los que compran algo lo han hecho después de consultar en sus smartphones
    • y el 88% de los que han buscado información local sobre comercios y tiendas, realiza alguna compra en las siguientes 24 horas.
  • Respecto al uso:
    • el 81% usa su smartphone para navegar en internet, el 77% busca, el 68% usa aplicaciones y el 48% ve vídeos.
    • el 24% de los que recomiendan una marca, lo hacen después de realizar una búsqueda en su smartphone
  • Geolocalización:
    • el 95% de los usuarios han buscado información relativa a su entorno
    • el 77% contacta con algún negocio bien sea vía telefónica, 61% o dirigiéndose directamente a la tienda 59%
  • Compras
    • el 79% usan el smartphone como ayuda para sus compras, comparar precios, información sobre productos, etc...
    • el 74% de los usuarios realizan alguna compra ya sea online, en la tienda e incluso a menudo a través del mismo smartphone.
    • el 70% de los usuarios consulta estando en la misma tienda física, ya sea para tener maś informaicón sobre productos, u ofertas.

Teniendo en cuenta estos datos, ¿porqué centrarnos solo en el comprador si podemos influir tambien en toda su red? Hagamos social location marketing (SLM) y para ello utilicemos Foursquare.

¿Porque foursquare? 

- Cuenta con mas de 10.000.000 de usuarios
- Es una solución muy dirigida al comercio.
- Permite la creación de campañas locales
- Puedes agregar el lugar desde la web
- Está organizado por categorias
- Tiene estadísticas muy avanzadas

Ademas no hay que olvidar las motivaciones que nos llevan a hacer check-in en foursquare al tratarse nos solo de una red social, sino de un juego en si mismo. Las enumera Eduarea en su blog: 

- Para el egocentrismo: para mostrar. Algunos sitios están vinculados a los conceptos de prestigio, éxito, poder, riqueza. 
- Por autoafirmación: Check-in dentro de una conferencia que tiene un alto nivel de reconocimiento entre los profesionales de un sector en particular refuerza mi credibilidad como operador en el sector.
- Por altruismo: Estás satisfecho con el servicio recibido y lo comparto con mis amigos. 
- Para obtener recompensas e incentivos: descuentos, ofertas, invitaciones,...

Beneficios del SLM

Cualquier acción de SLM para una empresa lleva tiempo y esfuerzo pero si planificamos la estrategia adecuada son muchos los beneficios que nos reportará:
- Optimización de la inversión en otras acciones de marketing y comunicación.
- Un mayor conocimiento de los mercados y la habilidad de focalizar esfuerzos en determinados sectores del mercado.
- Identificar puntos de venta, oficinas, sucursales, distribuidores y competencia.
- Localizar las oficinas más cercanas: análisis de rutas óptimas y alternativas.
- Determinar el área de influencia para precisar las población a la que nos estamos abriendo.
- Fidelizar al cliente.
- Mejorar el servicio de localización. 

Está claro que la comercialización de una ubicación social nos da la oportunidad de crear una estrategia incluyendo acciones de geomarketing específicas, un hecho que no deberíamos pasar por alto.







martes, 15 de febrero de 2011

Geolocalización entre copas

El otro día en una cena con amigos, uno de ellos me preguntaba, ¿Qué es eso de la Geolocalizacion? y ¿Para qué sirve?

En ese momento, intenté contestar con tecnicismos y ejemplos, la evolución de la geolocalización en los últimos 3 años y me di cuenta de lo mucho que ha crecido y en lo mucho que crecerá en el próximo tiempo. 

Ya no es necesario llamar a un amigo o enviarle un SMS para quedar, ahora simplemente teniendo un smartphone con conexión a internet, puedes estar localizado en cualquier momento gracias a la -cada vez mayor- cantidad de aplicaciones para este género.

Muchas de estas aplicaciones son más que interesantes y van en constante desarrollo, tanto en su funcionalidad como en su interfaz. 

Tal vez la más conocida de estas y la de mayor relevancia en el mundo, con más de 6 millones de usuarios, es Foursquare, yo la utilizo desde hace un poco más de año, y a lo largo de ese tiempo ha realizado mejoras significativas que le han permitido posicionarse a la cabeza de la geolocalización móvil. 

Claro está, que Foursquare, no es la única, además hay otras muy conocidas como Gowalla, Google Latitude y Facebook Lugares, tengo la suerte de haber probado todas, pero desde mi punto de vista, y comparándola con Foursquare, aún le queda un recorrido en su desarrollo.

La Geolocalización seguirá avanzando, y poco faltará cuando pasemos por una calle y en nuestro móvil, veamos 5 publicidades Geo-localizadas, con promociones y ofertas en productos, pero bueno ese es otro tema.

Os dejo una fantástica y actualizada infografía de Foursquare, para que veáis su evolución.



Fuente: So we grew 3400% last year