viernes, 23 de diciembre de 2011

Mas Navidad, mas social media.

Aún hay muchos que tachan a las redes sociales (y su uso en los smartphone) de verdaderas asesinos de la comunicación 1.0 pero... ¡Nada más lejos de la realidad! La comunicación es comunicación sentados tomando un café, por whatsApp, por facebook o por señales de humo, y se ve claramente enriquecida gracias a que cada vez tenemos más medios para oir y hacernos oir, para estar informados de como le va a mi prima en Alemania, a mi amiga Mayte que solo puedo ver una vez cada dos años o a familia que por un motivo u otro tenemos lejos. Eso si, lejos en el espacio pero muy cerca gracias al social media. 

El más claro ejemplo de como las redes sociales unen a las personas somos nosotros mismos, los integrantes de massocialmedia. Nos conocimos virtualmente gracias a ellas, comenzamos un proyecto juntos, nuestro blog, nos contamos confidencias, alegrias, alguna pena y "casi todos" nos desvitualizamos a lo grande: compartiendo mesa y casa, costumbres, museos y algún que otro cafelillo. Poco a poco los lazos se van estrechando y nuevos proyectos, como Bucle Marketing Online, van surgiendo entre nosotros. Porque las redes sociales no son ningún mundo paralelo al nuestro ya que las formamos nosotros mismos. Recientemente leí un post de Soraya Valle en que compara el social media con la navidad porque como explica ella:

- No cree todo el mundo, pero la gran mayoría está. 
- Lo primero son las reuniones familiares y de amistades, después toca relacionarse con los desconocidos. 
- Si das, recibes. 
- Cuanto más mayor, más valor. 

Y en estas fechas (cuando más nos acordamos de toda aquella gente a la que queremos tener cerca y con la que queremos compartir nuestras alegrias y a las que deseamos lo mejor) tiramos de nuestras redes para felicitarnos, y lanzar mensajes de amor y esperanza. Y claro está nosotros no queríamos ser menos.


Os deseamos a todos felices fiestas.

jueves, 15 de diciembre de 2011

Herramientas para la búsqueda de empleo


Vamos a dejar un poco el mundo del Marketing online en este post y vamos adentrarnos en algunas herramientas para la búsqueda de empleo a través de Internet.
Herramientas Sociales: Cada vez es más recurrente la búsqueda de trabajo a través de algún canal social como Viadeo, Xing o Linkedin, está última es la red social profesional por excelencia. Son muchas las recomendaciones que hay para la búsqueda activa de empleo a través de estos canales, tal vez las más importantes sean:  a) Tener el perfil completo y optimizado b)Pedir Recomendaciones a ex compañeros/dirigidos /jefes c) Utilizar las diferentes herramientas de búsqueda que nos da cada canal.

Portales de empleo: Son sitios web donde se puede buscar empleo, auque tiene detractores ya que afirman que las redes sociales serán el canal más importante para la búsqueda de trabajo dentro de unos años, muchas personas las utilizan en su búsqueda diaria. Tal vez el más famoso, de estos portales, sea Infojobs pero hay muchos más como, Monster, YahooHotJobs, Michael Page, Page Personnel, Infoempleo, Ray Human Capital. Al igual que en los canales sociales, recomiendo tener el perfil 100% completo y actualizado ya que de esta forma se obtiene mayores posibilidades de encontrar trabajo.

Videocurriculum: Como dice la palabra se trata de hacer de forma audiovisual una presentación de tu perfil, además dar a conocer tus principales argumentos para ser contratado. Es importante hacerlo de tal modo que la persona que lo vea se quede con una idea general de tus aptitudes y experiencias, todo eso en un video que no debe durar más de dos o tres minutos.

martes, 13 de diciembre de 2011

Cambios en Twitter



Al parecer a Twitter le dio la moda impuesta por Facebook y ya nada es lo que parece ser en esta red de microbbloging, y que conste que es una de mis favoritas, no crean que estoy favoreciendo a ninguna.
Pretendo mostrar aquí los cambios que planea hacer Twitter en su plataforma, todo es pobible verlo aquí : un mundo por descrubrir

En este sitio más que una tutoría encontrarás paso a paso cada una de las nuevas funciones de la red del pájaro azul.

Pronto, cuando llegue el cambio radical más información, detalles y, por supuesto instrucciones,

martes, 29 de noviembre de 2011

Twitter y Facebook ¿complemento o competencia?



El 14 de noviembre Twitter añadió una nueva pestaña: “Actividad”, ante el descontento de los usuarios la quitó al día siguiente pero anunció que sería temporal, así fue y la semana pasada la volvimos a tener arriba de nuestro Timeline en el lugar donde estaba “Retweets”.

A pesar de la diferencia tan grande entre ambas redes -y algunas veces precisamente por ella-  se observa cómo compiten Facebook y Twitter cuando comienzan a parecerse y cuando los usuarios hablan de preferir un tipo de interacción a otra, la que todo lo sabe de sus contactos y todo lo puede mostrar a ellos y la que permite una interacción y actualización rápida y discreta dirigida sólo a quienes están interesados en seguirla.

Competencia:

Tras los últimos cambios que han hecho en ambas redes, se ha hablado de la ‘Twitterización’ de Facebook  hace unos pocos meses y la semana pasada leíamos sobre ‘facebookización’ de Twitter. Facebook comenzó a parecerse al pajarillo cuando incluyó filtros (listas), stream (Timeline), highlights (Trending Topics) y quitó la restricción de los 5000 amigos máximo y añadió el botón de “suscribir” (seguir) de modo que los contenidos públicos se actualicen para todos los seguidores, ya no sólo los amigos.

El gran cambio de Twitter, con el hashtag #PestañaActividad ha sido muy comentado por los usuarios, discutido y reclamado. En la pestaña Retweets podíamos ver qué retuiteaban a quienes seguimos y quién había dado Retweet a alguno de nuestros mensajes. Ahora, además de eso podemos ver los tweets que se han marcado como favoritos, propios y ajenos, los nuevos seguidores que tenemos y a quién han comenzado a seguir nuestros contactos. Como la pestaña lo dice, es la actividad de nuestra red, de lo que muchos usuarios nos quejamos es que antes teníamos noticias sobre lo que directamente se relacionaba con nosotros (retweets, favoritos, seguidores) con este cambio podemos saberlo de otros, algo más propio de Facebook.

Esta división entre quienes prefieren Facebook a Twitter también está marcada estadísticamente, en 2010 un estudio de Digital Surgeons comparaba los más de 500 millones usuarios de Facebook con los 106 millones de Twitter.

¿Realmente hay necesidad de que se copien o en su diferencia radica  la preferencia de los usuarios?

Complemento:

Ante la llegada de Google Plus, de la misma manera que se tratan el libro de caras y el pajaro azul como competencia hay quienes los ven como un complemento con el que compite directamente el desarrollo de la actividad en G+ que en una sola red tiene esas dos formas de relación: la que todo lo comparte y anuncia y la rapidez que da un mensaje corto y etiquetado.

Como siempre todo dependerá también del uso que se les de a ambas redes, así como de si se trata de conectar Twitter con un perfil o con una página de Facebook, pero es posible utilizar aplicaciones que las realimienten y nos den resultados. A continuación, las ventajas y desventajas de sumarlos.

Ventajas:

- Twitter + Facebook: No es necesario entrar a Facebook para actualizar tu estado. Twitter acelera el proceso de compartir para después sentarse con calma en Facebook a responder, hacer comentarios y cualquier tipo de interacción que quieras generar a partir del contenido de esos tweet

 Facebook + Twitter: en el caso de actualizar desde una página de Facebook tu Timeline de Twitter generas circulación en tu página, una forma de atraer hacia su contenido y conseguir entre tus seguidores de Twitter fans de Facebook. Si se trata de un perfil pasará lo mismo pero ese acceso dependerá de tu nivel de privacidad en Facebook.

Desventajas:

 Twitter + Facebook: siempre dependerá del contenido pero pensando en que a pesar de los cambios en Facebook el TL de Twitter se mueve más rápido que las actualizaciones de Facebook y en ocasiones puede haber un exceso de publicaciones en Facebook por tu parte, lo que puede cansar a tus amigos, suscriptores o fans en Facebook.

 Facebook + Twitter: aunque es un mal menor, incluyes un paso más para llegar al contenido que compartes,  ya que cuando actualizas con un link a cualquier contenido externo a tu página y éste aparece en Twitter tendrán primero que pasar por tu perfil o página en Facebook. En este punto también es necesario tener en cuenta el nivel de privacidad seleccionado para esa actividad, ya que si no marcas ese contenido como público y lo mandas en un tweet, aquellos que no sean tus amigos no podrán acceder a él.

Al ser distintas en esencia  es posible verlas como una suma en lugar de una división, sea porque se prefiere una forma de relación online a otra o porque es posible unirlas y crear una doble relación con una sola actuación, de modo que no sea necesario decantarse por alguna sino emplear ambas como complemento dirigidas al mismo lugar.

martes, 22 de noviembre de 2011

Formación para community managers. ¿Quimera o realidad?

Últimamente se está hablando mucho sobre  la “burbuja” del social media  y más concretamente de los Comunnity Managers, como un fenómeno al que se está apuntando mucha gente como tabla de salvación para salir del paso de esta brutal tasa de desempleo, o cómo una figura “indefinida” que “está para todo”. 

Al hilo de esta auténtica o supuesta “burbuja” han surgido muchos cursos, posgrados, cursillos e incluso advenedizos que se apuntan a todas las “olas” del momento para sacar su particular tajada. Pero realmente, ¿cuál debe ser la formación de este tipo de profesionales?, si simplemente debe tener una formación específica para este desempeño o con la formación que ofrecen diferentes estudios universitarios es suficientes amén de una sociedad cada vez mucho más tecnológica y acostumbrada a manejar las redes sociales.

Yo no tengo ese tipo de formación, estudié ciencias, pero me he dedicado siempre a una labor comercial dentro de la industria farmacéutica. Y aunque no tengo una necesidad específica de dedicarme a esta profesión, si es cierto que cada vez me interesa más el mundo del marketing, tan relacionado con las ventas, como este nuevo “tsunami” que es el social media. 

Es por todo ello por lo que, además del curso que hice el año pasado de IIMN para Community Managers, esta semana comienzo un posgrado de la Universidad de Barcelona junto con la escuela de negocios EAE mucho más completo y específico para este tipo de desarrollo profesional.

Y ¿cuál es mi idea? Analizar a través de una serie de posts la formación que voy a recibir, aunque no compartirlo todo que para eso me ha costado un buen dinero jejejeje, pero si la gran mayoría de conocimientos que voy a ir recibiendo,  dando tanto mi  punto de vista profesional como la de un mero estudiante que está interesado en realizar este tipo de posgrados.

De momento esta semana estamos teniendo un taller introductorio donde nos explican las diferentes herramientas con las que podremos contar ya que el posgrado es completamente online, y debo decir que si la primera impresión es la que cuenta,  está siendo muy buena. Además de tener una página web moderna y muy accesible para poder realizar el curso, la propia escuela se está adaptando a las novedades tecnológicas y ofrecen diferentes aplicaciones para poder cursar tus estudios desde Iphone, Ipad, Android y otras plataformas. Para que puedas llevarte a cualquier lado todo lo que necesites para poder realizar las actividades o estudiar el temario.  

Yo estoy probando la aplicación para Ipad y me está dando ciertos problemas, no muy molestos la verdad, ya que son mensajes continuos de que el servidor no está preparado pero, sin embargo, te deja acceder perfectamente a toda la información disponible. Y ciertamente este tipo de aplicaciones le facilita mucho la tarea a alguien como yo que está continuamente en movilidad, y poder acceder a mi curso desde cualquier parte, aprovechando un montón de tiempos muertos y de espera.


Autor: Javier Télez

martes, 15 de noviembre de 2011

Acciones de geomarketing con Foursquare. ¿Estamos preparados?

Los que utilizamos Foursquare somos una minoría aún dentro del frikismo de los que también usamos a diario cosas como twitter o instamgram. Una afirmación que Wicho hace en microsiervos con la que estoy de acuerdo aunque matizando que esto, dentro de poco, dejará de ser así ya que Foursquare, Gowalla, facebook place, yelp y otras herramientas de geomarketing están en crecimiento puro.


Ya destacamos en un artículo anterior de David Luengo la importancia del marketing mobile, solo hay que echar un ojo a las cifras:
  • De entre los usuarios de smartphones:
    • el 71% realizan búsquedas después de ver un anuncio offline u online
    • el 82% recibe y ve publicidad móvil
    • el 74% de los que compran algo lo han hecho después de consultar en sus smartphones
    • y el 88% de los que han buscado información local sobre comercios y tiendas, realiza alguna compra en las siguientes 24 horas.
  • Respecto al uso:
    • el 81% usa su smartphone para navegar en internet, el 77% busca, el 68% usa aplicaciones y el 48% ve vídeos.
    • el 24% de los que recomiendan una marca, lo hacen después de realizar una búsqueda en su smartphone
  • Geolocalización:
    • el 95% de los usuarios han buscado información relativa a su entorno
    • el 77% contacta con algún negocio bien sea vía telefónica, 61% o dirigiéndose directamente a la tienda 59%
  • Compras
    • el 79% usan el smartphone como ayuda para sus compras, comparar precios, información sobre productos, etc...
    • el 74% de los usuarios realizan alguna compra ya sea online, en la tienda e incluso a menudo a través del mismo smartphone.
    • el 70% de los usuarios consulta estando en la misma tienda física, ya sea para tener maś informaicón sobre productos, u ofertas.

Teniendo en cuenta estos datos, ¿porqué centrarnos solo en el comprador si podemos influir tambien en toda su red? Hagamos social location marketing (SLM) y para ello utilicemos Foursquare.

¿Porque foursquare? 

- Cuenta con mas de 10.000.000 de usuarios
- Es una solución muy dirigida al comercio.
- Permite la creación de campañas locales
- Puedes agregar el lugar desde la web
- Está organizado por categorias
- Tiene estadísticas muy avanzadas

Ademas no hay que olvidar las motivaciones que nos llevan a hacer check-in en foursquare al tratarse nos solo de una red social, sino de un juego en si mismo. Las enumera Eduarea en su blog: 

- Para el egocentrismo: para mostrar. Algunos sitios están vinculados a los conceptos de prestigio, éxito, poder, riqueza. 
- Por autoafirmación: Check-in dentro de una conferencia que tiene un alto nivel de reconocimiento entre los profesionales de un sector en particular refuerza mi credibilidad como operador en el sector.
- Por altruismo: Estás satisfecho con el servicio recibido y lo comparto con mis amigos. 
- Para obtener recompensas e incentivos: descuentos, ofertas, invitaciones,...

Beneficios del SLM

Cualquier acción de SLM para una empresa lleva tiempo y esfuerzo pero si planificamos la estrategia adecuada son muchos los beneficios que nos reportará:
- Optimización de la inversión en otras acciones de marketing y comunicación.
- Un mayor conocimiento de los mercados y la habilidad de focalizar esfuerzos en determinados sectores del mercado.
- Identificar puntos de venta, oficinas, sucursales, distribuidores y competencia.
- Localizar las oficinas más cercanas: análisis de rutas óptimas y alternativas.
- Determinar el área de influencia para precisar las población a la que nos estamos abriendo.
- Fidelizar al cliente.
- Mejorar el servicio de localización. 

Está claro que la comercialización de una ubicación social nos da la oportunidad de crear una estrategia incluyendo acciones de geomarketing específicas, un hecho que no deberíamos pasar por alto.







jueves, 10 de noviembre de 2011

Herramientas para medir - Twitter


¿Cómo puedo saber si…? ¿Cómo puedo medir la cantidad de tuits sobre…? ¿Cuál será mi influencia en…?  Es normal tener esas preguntas, desde +SocialMedia les presentamos una lista de herramientas de medición de redes sociales con diferentes enfoques y especialidades.

En este post nos enfocaremos en Twitter para mostrar todas las herramientas posibles con distitnos funcionamientos. En otros posts, herramientas para Facebook, LinkedIn, Google Plus…

No sé si algunos de los que vieron el debate del lunes se dieron cuenta que en uno de los programas postdebate intentaban saber quién había ganado solo por el número de menciones en Twitter, para saberlo a ese programa le hubiera venido bien el TweetFeel descrito a continuación.


Tweetfeel – Un buscador de emociones en Twitter. Con sólo escribir el nombre de lo que deseamos buscar (tema de relevancia), aparece un resumen de su búsqueda en términos de :) o :( -gusta o no gusta- y marca el porcentaje. (Inténtenlo con una serie de TV o un actor, es divertido).



Twitter AnnalyzerUna herramienta que permite conocer datos de nuestra propia cuenta como: -Cuántos textos se escriben al día que aparecen en nuestro TL. Cuántos de nuestros seguidores tuitearon en los últimos 10 días y cuántos están inactivos –marcando el tiempo de inactividad-. También informa sobre los usuarios que más nos mencionan y los más mencionados por nosotros. Profesionales que más nos siguen, sexo, origen y antigüedad de los seguidores.


Tweetreach - ¿Qué tan lejos viaja tu tuit?. Analiza URLs, usuarios, tuits, etiquetas o palabras específicas en Twitter para saber las impresiones, RTs, selección de favoritos que ha tenido.


Twitter Search: buscador en tiempo real para la búsqueda de conversaciones sociales.

Twitstat  Para saber las palabras clave que más hemos utlizado en nuestro 500 tuits más recientes.

Hashtags Un seguimiento especial a los hashtags que más nos interesan sin tener que enfocarse únicamente en uno.

Twitterholic  se basa en el número de seguidores que tienen los usuarios para conocer quién es lider de su zona, comunidad, ciudad, país, etc.

Twitterfeed con esta herramienta se puede programar el envío de nuestros tuits a las entradas de nuestro blog o de otros blogs que nos interesen mover en la red de microbloggin, la ventaja es que también se puede programar con palabras clave o categorías.

TweetStats estadísticas de twitter sobre seguidores, no seguidores, mayor o menos actividad, inactividad y todo mostrado con gráficos.

Tweet-Rank: para descubrir quién te sigue y quién ha dejado de seguire a patir de un texto. Puede ser una herramienta buena para nuestra reputación en línea.

Mr. Milestone: por cada 100 seguidores nuevos recibiremos un mensaje que nos permipara saber si está funcionando nuestra estrategia social.

Twitterverse: para conocer las palabras clave más empleadas en Twitter.

Retweetist: Si queremos saber a qué usuarios son a los que más retuitean así como qué tuits tienen más RTs, esta herramienta te lo dice.

Monitter: monitorea las palabras clave que deseamos encontrar.

Tweetlevel: Es una herramienta diseñada específicamente para las relaciones públicas y el marketing, que ayuda a las marcas a usar Twitter con eficacia. Es una beta permanente pues, como ellos mismos dicen, “buscan mejorar continuamente para poder brindar las mejores estadísticas sobre la influencia y los comentarios de un usuario o marca determinados”.

Twitalyzer: Es una herramienta que analiza quién está en nuestra red dándonos datos reales sobre ello, además de generar listas clasificadas sobre todos los usuarios que nos siguen sobre la base de su ubicación y etiquetas que emplean en sus perfiles.

TweetGrader  Un sitio que permite compararnos con cientos de miles de usuarios, observar cómo se clasifican por área geográfica, ver la historia de sus seguidores y ver si alguien a quien seguimos nos sigue o no.

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Twitaholic: Es una herramienta que nos permite ver quién es el mayor tuitero, además de darnos nuestra posición en un ranking sobre cantidad de seguidores a través de nuestra ubicación.

Twitter Counter: Proporciona estadísticas del uso de Twitter y la pista de más de 14 millones de usuarios. Una vez introducido el nombre de usuario, nos podremos comparar con cualquiera de ellos.

Twitter Rack monitorea tu posición frente a los otros usuarios de Twitter, califica según tu número de seguidores y la interacción con ellos.


martes, 8 de noviembre de 2011

Ideas para tener un buen perfil en Linkedin


Es indudable que Linkedin crece a pasos acelerados y que ha sabido diferenciase de su competidores desarrollando producto e innovando. Cada vez son más los usuarios pero la pregunta es ¿Realmente utilizamos bien esta herramienta?
Es importante tener el 100% completo el perfil, ya que te da una mayor visibilidad y los usuarios que te visiten sabrán más sobre ti. Es substancial tener una foto en nuestro perfil y si es actualizada mejor, otras de las cosas que recomiendo es tener recomendaciones, cuanto más mejor, esto muestra la credibilidad de tu persona y trabajo y mejora tu reputación en la red.
Recomiendo es utilizar una URL amigable que sea bien asimilada por los motores de búsqueda (Ej: http://es.linkedin.com/in/davidluengo), yo durante mucho tiempo no me fije en ese detalle y la verdad que desde que la cambie me ha traído muchos beneficios.
Con la experiencia también me he dado cuenta de la importancia de pertenecer a grupos. Hay una gran variedad de ellos y por ejemplo en mi caso intento pertenecer aquellos que tocan mis temas preferidos (Ej: SEO, Social Media, et.), son importantes tanto para darte a conocer como para aprender de los demás y conocer gente nueva que tenga tus mismas afinidades.
Una vez que comienzas a participar en estos grupos, te aconsejo que configures en que lapsus de tiempos quieres recibir correos de dichos grupos, ya que los avisos de estos pueden llegar a ser molestos en el caso que pertenezcas a muchos de ellos.
Otra cosa que me ha dado buenos resultados es el escoger las palabras claves para mi perfil. Esto me ha permitido contactar con mucha gente que no conocía además de servir para el posicionamiento. Recomiendo que estas palabras claves (Keywords), estén introducidas en la totalidad de tu perfil.

No descuidemos nuestra privacidad ni en Linkedin ni en otras Redes Sociales. En mi caso, siempre le di mucha importancia a este aspecto en Facebook pero no así en Linkedin, gracias a un congreso que fui hace unas semanas (#practicaredes), me he enterado de la importancia y lo mucho que puede afectar a nuestro perfil en esta Red Social.

jueves, 3 de noviembre de 2011

¿Cómo usar Google Plus?



En +Social Media nos hemos dado cuenta de lo abandonado que tenemos a Google+, así que no vamos a esperar más para hablar de este tema. En el post de hoy encontrarán links a información relevante ya publicada sobre esta red. Hay muy buenos blogs, posts especiales, tutoriales y noticias que, espero, les sirvan para comenzar a utilizar G+ o conocer más a fondo las opciones que ofrece esta red.

¿Qué es Google+?

El 28 de junio Google publicaba en su Blog Oficial una introducción para comenzar a utilizar su red social, en ésta argumenta que G+ responde a la necesidad de una interacción online más desenfadada porque “las interacciones del mundo real pierden su espontaneidad debido a la rigidez de las herramientas online”.

En ese momento sólo era posible acceder por invitación a la versión beta lanzada el 27 de junio pero desde septiembre está abierta para que cualquier persona pueda crear un perfil.

G+ reune todas las herramientas a las que los usuarios de Google ya tenían acceso, además de funcionar como una red social que permite compartir e interactuar en tiempo real.

Abrir un perfil en Google+

La página Ask Tutorial publicó el pasado 6 de octubre un manual para usar Google+ bastante completo, recomendado sobre todo para quienes no tienen mucha experiencia en redes sociales.

¿Cómo usarlo?

La guía oficial de G+ explica a la perfección lo básico para comenzar a utilizar esta red, de manera gráfica nos dice cómo hacer para crear círculos, publicar, leer y atender a los hangouts –quedadas o eventos-.

Google+ y Facebook

Aunque mucho se habla de la rivalidad entre estas dos redes hay alternativas para vincularlas. Si queremos exportar nuestros amigos de Facebook para incluirlos en G+, la web Entrebits tiene un sencillo tutorial del Facebook Friend Exporter, una extensión que se encuentra en Chrome Web Store.

Otra extensión muy útil es Google+Facebook, sirve para vincular una cuenta de Facebook con una de G+, al hacerlo aparecerá una nueva pestaña en la interfaz de G+ con el logo de Facebook, esto nos permite ver las actualizaciones y compartir nuestro estado de Facebook desde Google Plus.

También podemos importar las fotos de Facebook a G+ sin necesidad de hacerlo manualmente gracias a Move you Photos.

Recomiendo también la infografía sobre las diferencias/similitudes entre G+ y Facebook que Gaby Castellanos publicó en su web.

Google+ y Twitter

@TwittBoy explica Cómo usar Twitter desde Google Plus con diversas aplicaciones y extensiones que permiten vincular estas dos redes para escribir tuits desde G+, compartir tuits con nuestros círculos de G+ o tuitear los contenidos públicos de nuestras actualizaciones en G+.

Desde hace un par de semanas en Google+ se han comenzado a usar los hashtags de la misma manera que se hace en Twitter, anteponiendo # en el tema que deseés etiquetar.

What’s new publicó el 1 de noviembre un post sobre las diferencias entre Google Plus y Twitter muy útil para cuando ya se tienen las cuentas vinculadas.

Google+ y Youtube

Si tenemos una cuenta en Youtube se puede vincularla a G+. Esto hace posible compartir en tiempo real los vídeos de nuestrocanal de Youtube con los usuarios de nuestros círculos y permite ver en la página inicial de Youtube los vídeos que han nos han compartido nuestros contactos de G+.

Otras opciones para conectar

1.  Compartir ubicación en G+ - Desde Google Maps puedes indicar dónde te encuentras.

2. Editar Fotos – Tutorial de Crative Kit para retocar las imágenes compartidas en G+.

3. Bloquear etiquetas – Si no deseas que tus fotos sean vistas por otros usuarios o que puedan leer las publicaciones en tus álbumes.

4. Todas las posibilidades de los Hangouts – Google Plus Blog explica las opciones de publicación en las quedadas.

miércoles, 2 de noviembre de 2011

No te dejará indiferente.

Hoy, sin mas explicación queremos compartir unos videos con vosotros que quizás ya conozcais, pero que merece la pena ver más de una vez. Los dos primeros son un ejemplo de lo que consigue Nick Vujicic en todo el que lo escucha, el tercero un corto fantástico dirigido por Joshua Weigel: El circo de la mariposa.


El Circo de la Mariposa - subtitulada- The... por albertulloamsn

Todos tenemos derecho a caernos alguna vez, pero también hemos de tener la fuerza interior para levantarnos. 

jueves, 27 de octubre de 2011

Más Redes Sociales en la industria farmacéutica

La Jornada contó con muchos de los actores más relevantes que hoy en día se están erigiendo entre los punteros en el área farmacéutica, entre los que encontramos laboratorios como Angelini, Astrazeneca, Esteve, Dentaid o Boiron.
La Mesa inaugural estuvo formada por Julián Zabala, director de comunicación de Farmaindustria; Doris Casares, directora de comunicación de AESEG; y Nuria Sastre, directora de comunicación de ANEFP, quienes estuvieron e acuerdo en asegurar que, hoy por hoy “aún estamos experimentando” en los Social Media, si bien “la industria farmacéutica se ha mostrado hasta ahora bastante conservadora”. Sin embargo, “existe una gran demanda de información de medicamentos en Internet, y hay que asumir que seguirá avanzando, por lo que la industria farmacéutica tiene mucho que decir en ello”.
En relación al marco regulatorio existente sobre la web 2.0 – o mejor sería decir, inexistente- Zabala, Casares y Sastre no quisieron excusar-se en él para analizar la actitud pasiva que hasta ahora ha demostrado la industria, afirmando que “los marcos legales son los que son, no sirven de excusa”, y resaltando que la solución la tiene la propia industria “que debe mejorar su comunicación, aunque bien es cierto que un buen marco regulatorio ayudaría”. Asimismo, también explicaron la poca interacción de la industria en los Social Media a través del miedo que en ellos suscitan los comentarios negativos. Ante ellos, “debe existir una buena gestión de la crítica, que debe ser individualizada y afrontando con coherencia la respuesta. Hay que discernir entre crítica y hostilidad y saber actuar en cada caso”. Por último, se mostraron convencidos que “los comentarios negativos dan valor a los positivos. Hay que asumirlos y saber gestionarlos”.
El poder de Internet


Ramón Puchades, director de redes sociales en Unidad Editorial abordó ‘El renacimiento social de Internet y las nuevas reglas de la Comunicación Social’, recordando que, a día de hoy, la tasa de penetración de Internet en el mundo es del 30% mientras que en España alcanza el 76%. Según Puchades, la web 2.0 es totalmente “antropocéntrica. Es un entorno de relación que va sobre personas. Es una proyección de la vida real”. Al ser un espacio liderado por la “subjetividad y la percepción”, en Internet “es necesario generar confianza; la marca debe prevenir al usuario del error”.
Aunque para Puchades, lo más importante es que las “redes sociales no se usan, se convive con ellas. Y es que no debemos olvidar que son una modelización de la sociedad”. Tras analizar las diferencias entre red social y comunidad, y la necesidad de implantar una u otra en nuestra compañía, Puchades quiso finalizar su intervención afirmando que “socializar es transformar el ADN de la empresa. Es un proceso transformador que afecta a todos los estratos de la compañía”.
Bajo el título de ‘E-salud: Cómo utilizan nuestros públicos las Redes Sociales’, Elena Escala, redactora jefe de diariomedico.com y socia fundadora de ADITEC, analizó el papel creciente que ha adquirido últimamente el paciente. En su opinión, “el paciente busca y complementa toda aquella información que el profesional le comenta; y al poder concentrarse 100% en su enfermedad, termina siendo una gran fuente de información para el propio profesional”. Hizo hincapié también en la cantidad de asociaciones de pacientes que se han constituido, e hizo un repaso a la multitud de ejemplos que encontramos en la red, y que permiten interactuar a pacientes, médicos y profesionales de la salud en general. Nombres como ‘Patients like me’, ‘hellohealth, ‘doctors.net.uk’ o ‘medting’ deberían empezar a ser ya habituales para nuestra compañía. Por último, Escala volvió a recordar que, en los Social Media, las claves se encuentran en “la transparencia, la veracidad y la aceptación de las críticas”.
Oportunidades para la industria farmacéutica


Josep Soldevila, director general Doctoractive/Grupo Angelini, y Antonio Blanco, gerente de nuevos canales de Astrazeneca, fueron los encargados de aportar la visión de las compañías farmacéutica alrededor de esta nueva realidad. Soldevila hizo un repaso al ‘Road Map’ que Angelini trazó en noviembre de 2010 en lo que a Redes Sociales se refiere, y la experiencia que ello ha supuesto para su compañía. Para empezar, destacó que “todos estamos empezando, y no existe un modelo de éxito estándar”. También recordó la ausencia de un modelo regulador, y se mostró escéptico a la hora de esperar una inminente regulación en los Social Media por parte de la FDA: “debemos tirar solos”, concluyó al respecto.
En su opinión, “la comunicación de una compañía en este entorno 2.0 debe ser transparente, y ello empieza con ser transparente con uno mismo a la hora de analizar objetivos, planes y desarrollo”. También mencionó la diferencia entre el “deberíamos estar y el queremos participar”, siendo ésta última la visión ideal, que se canaliza a través de un liderazgo interno. En conclusión, para Soldevila, el estar presentes en los Social Media conlleva “una reorganización interna”, que se verá recompensada en las acciones externas de nuestra compañía.

Por su parte, Blanco dio a conocer el trabajo que ha supuesto llevar a cabo el proyecto puedoser.es, que en colaboración con Cibersam, ha dado a conocer el trastorno bipolar en el entorno 2.0. Blanco repasó las diferentes fases por las que pasó dicho proyecto, obteniendo al final un resultado muy positivo como herramienta de consulta tanto para pacientes como para profesionales. Y es que, en su opinión, las redes sociales no sólo existen “para estar, sino su grandeza radican en sacarle un beneficio”.

El papel de los distintos agentes


En el sector sanitario existen gran cantidad de agentes que lo conforman e interactúan entre ellos y, sin duda, las redes sociales no han hecho sino aumentar esa interacción. Frederic Llordachs, médico y co-fundador y socio de Dotoralia; Ana Rodríguez-Carreño, farmacéutica Farmacia online Madrid; Chema Cepeda, enfermero de Emergencias Sanitarias; Bethlem Boronat, responsable de comunicación y divulgación de la Asociación de Diabéticos de Madrid; y Lissen Lerouge, directora de eBusiness de Esteve, fueron los encargados de dar a conocer diferentes ejemplos de cómo las redes sociales han permitido llevar a cabo acciones importantes en cada uno de los diferentes ámbitos del sector sanitario, y cuán importante puede ser para una compañía/organización el ser una actor activo de este nuevo entorno.
Para Llordachs, cada vez más “tanto los pacientes como los profesionales buscan información con inmediatez y, si la técnica ya existe, lo que debemos cambiar es el paradigma asistencial”. En su opinión, existen “más iniciativas que frenos”, por lo que no debemos aprovechar el potencial que nos ofrece la red. Roríguez-Carreño también aportó la visión personal de su experiencia 2.0 desde el punto de vista de una farmacia, que le ha servido para “ampliar mercado, llegar a más pacientes, tener más relación con el Colegio, relacionarse con otras farmacéuticas, ofrecer más atención sanitaria…” en definitiva, obtener muchos más beneficios aprovechando esta nueva realidad. A ello, Chema Cepeda también destacó el papel de las redes sociales a la hora de “conversar/debatir, hacer networking, promocionar/difundir, educar o bien formar/investigar”, esta vez, desde el punto de vista de un enfermero.
Bethlem Boronat compartió la experiencia de la Asociación de Diabéticos de Madrid en el mundo 2.0. Según ella, “el 2.0 es más barato, pero no es gratis, ya que hay personas detrás de las cuentas de Twitter, Youtube, Tuenti…”. En su opinión “falta una alfabetización del 2.0: que la gente se familiarice y lo use. Las redes sociales no deben ser un fin, sino una herramienta”. Por último, Lisenn Lerouge dio unas pinceladas del trabajo que está llevando a cabo Esteve en el 2.0; asegurando que para la compañía, “el estar en las redes sociales nos ha aportado una reinvención, un gran intercambio y, ante todo, ser más eficientes”.

Reputación online y monitorización


Tras un breve repaso a las diferentes leyes vigentes en lo que a nuevas tecnologías se refiere, de la mano de Carmen Casado, asociada senior en Jausas, en su departamento de Tecnologías de la Información y la Comunicación, y que evidenció la falta total de una regulación en redes sociales que se ha vuelto más que necesaria; llegó el turno de conocer cómo podemos conocer los resultados que nuestra compañía obtiene de su presencia en el entorno 2.0. La encargada de contarlo fue Eva Velasco, digital strategist en Signature Pharma, quien aseguró que es necesario conocer la reputación de nuestra marca en las redes sociales, “debemos saber qué se dice sobre nosotros”. En su opinión, “la monitorización es el primer paso en la estrategia de los social media, y no deberíamos olvidar que ésta debe ser continua”. Velasco dio a conocer diversas herramientas que nos pueden servir para monitorizar nuestra presencia en este entorno: socialmention, howsociable, cloud…
Posteriormente, fue Marc Costa, director de comunicación de Dentaid, quien dio a conocer la experiencia de este laboratorio en el mundo 2.0. Para Costa, “el kit básico que cualquier compañía debe poseer a la hora de afrontar su entrada al mundo 2.0 de estar formado por ilusión, ganas de aprender y desaprender, y saber que todo es posible y todo está por hacer”. Dentaid, que ya hace 2 años y medio que está presente en las redes sociales, ha logrado, según las propias palabras de Costa “proximidad, innovación, cambio, evolución…”con su presencia en los Social Media.
Periodismo y redes sociales


Roberto Carreras, consultor de comunicación RRPP, profesor asociado UOC y socio de Novaesmusik; y Alain Ochoa, de diariomedico.com y socio fundador de ADITEC, fueron los encargados de analizar las nuevas relaciones que se han establecido entre gabinetes de prensa, periodistas y compañías en el nuevo entorno 2.0. Según Carreras, “nos importa saber el comportamiento del usuario, y una buena investigación en este sentido en Internet puede ayudarnos a la hora de definir nuestra estrategia. Por ello debemos saber con quien contactamos según el perfil del mismo en las redes sociales: creador, crítico, coleccionista, sociable, espectador, conservador…”. Carreras también abogó por establecer auténticas Salas de Prensa 2.0 en las que se “ofrezcan posibilidades de compartir, debatir, comentar…en todas las plataformas sociales”. “Debemos apostar por la calidad enfrente de la cantidad” concluyó.
Por su parte, Ochoa destacó la necesidad que “las compañías empiecen por entender cómo es un periodista”. También señaló que las redes sociales “han aportado más contenidos y de calidad al periodismo. A su vez, nos aportan más contactos”. También quiso recordar que, pese al clima de cierta desconfianza que existe entre ambos, “periodistas y compañías se necesitan” y cerró su exposición recordando que “las notas de prensa deben dar información relevante, no información intrusiva o puramente comercial”.
El plan de marketing


La jornada finalizó con la participación de Elia Sánchez, responsable del departamento online de Laboratorios Boiron, y Juan Luis Polo, socio director general de Territorio Creativo. Ambos explicaron la puesta en marcha del entorno 2.0 en Boiron, desde los primeros pasos dubitativos, hasta la ya consolidada presencia de la compañía en este entorno. Para ello, Sánchez dio a conocer el exitoso caso del blog ‘Ser Mamás’, que puso a disposición de todas las madres la máxima información sobre la homepatía así como un espacio donde resolver sus dudas e inquietudes. Al ser preguntada sobre los posibles comentarios negativos que pueden aparecer durante este proceso, Sánchez afirmó que éstos deben resolverse “desde el sentido común”, y concluyó que la presencia de Boiron en las redes sociales está siendo “una experiencia muy positiva”.
Para Juan Luis Polo, quien ayudó a Boiron a la hora de desarrollar su estrategia online, “el nuevo consumidor es un consumidor conectado, reforzado e impaciente, y nuestro mayor logro debe ser conseguir su atención hasta nuestra marca”. Para ello, es necesario “escuchar, conversar, construir, crear, dinamizar y medir”, y establecer los “protocolos de actuación necesarios”. Pero lo que es fundamental en su opinión es que este proceso “forme parte de la cultura interna de la empresa, y no quede sólo en manos de 4”. Polo concluyó su exposición reflexionando sobre algo que bien podría ser un breve resumen a todo lo acontecido durante estas interesantes jornadas: “Vivimos en la economía de la atención, en la que no es posible comprar a un fan. Es por ello que, la vinculación, es la nueva publicidad”.

martes, 25 de octubre de 2011

Plan de comunicación 2.0: estrategia online(I)

Todos sabemos ya la importancia de tener una estrategia en Social Media. Un buen Plan de comunicación 2.0 nos ayuda a fortalecer la marca, tener más consistencia en nuestras acciones y nos ahorra tiempo gracias a la planificación.



Hasta aqui todos lo tenemos clarísimo. El problema surge, cuando queremos aplicarlo a la realidad, plasmarlo en un documento y encontrar el mejor modo de presentarlo a la empresa. Una tarea que a más de uno nos ha traído de cabeza alguna vez pero que, siguiendo unas sencillos pasos, no tiene por qué resultar una pesadilla. 

FASE 1: La autoreflexión. 

El primer paso de toda estrategia es contestar a las tres preguntas sagradas que nos hacía David Luengo en un artículo anterior: ¿Qué somos?¿Qué estamos haciendo?¿Hacia dónde queremos ir? Una vez que tengamos esto muy claro podremos pasar a la segunda fase de muestro plan de comunicación online:   

FASE2: Descubrir a que comunidad nos interesa dirigirnos 

la segmentación es lo más importante para no desperdiciar recursos en hacer llegar nuestro mensaje  a quien no le interesa. 
Hay muchos modos de clasificar a los posibles interlocutores de tu marca. A grandes rasgos podríamos clasificarlos demográfica y geográficamente pero hay un tercer factor que se acentúa especialmente en social media (y debemos aprovechar) la segmentación por vínculos, es decir, cómo se relaciona el usuario con sus gustos, actividades e intereses, y, por adición, con las personas que los comparten. Las redes sociales invitan a los usuarios a compartir aquello que les gusta, y estos no dudan en exponerlo, lo que supone una fuente de información valiosísima. 



Es muy importante que no caigamos en el error de dirigir nuestra estrategia unicamente en nuestro cliente final, ya que como indica Iván Pino hay cinco comunidades con las que toda organización debería comunicarse en la Red

Clientes 
Las personas que buscan una marca determinada o consultan necesidades de consumo en Internet, ya sean clientes actuales o potenciales, son otros periodistas ciudadanos que pueden terminar generando enlaces sobre nuestra organización. A estos interlocutores, conviene ofrecerles soluciones, informaciones prácticas, útiles, sin exageraciones marketinianas ni, tampoco, remilgos periodísticos. Si tiene precio, marca, punto de venta y teléfono de contacto, hay que contarlo. Con naturalidad, no “vendiendo motos”. 

Profesionales 
Las personas que trabajan en el mismo sector de la organización, son usuarios habituales de información relativa en Internet. Por una función de vigilancia competitiva o de propio desarrollo profesional, pueden llegar a ser seguidores de las novedades de una entidad. Para ellos, interesa publicar contenidos que cultiven la reputación corporativa, con aportaciones en materia de calidad, innovación y recursos humanos.  

Inversores
Los profesionales y analistas del sector financiero son consumidores permanentes de datos económicos y estratégicos sobre las empresas.Si la sociedad está cotizada en Bolsa o depende en buena medida de financiación ajena, debería ofrecer a ese perfil de periodistas ciudadanos información adecuada para que las empleen en sus informes y comentarios (ya sean On Line u Off Line).

Periodistas 
Y, por supuesto, debemos tener en cuenta las necesidades de los periodistas profesionales, interlocutores prioritarios de cualquier organización en Internet, por su gran capacidad de generación de tráfico, enlaces y menciones. Para establecer comunicación con ellos, tendremos que ofrecer contenidos noticiosos, es decir, hechos actuales, ciertos e interesantes para sus audiencias. 

Activistas 
Los usuarios de Internet que generan contenidos, buscan información o establecen contactos vinculados a sus intereses y valores cívicos son posibles interlocutores de una organización en la Red. Activistas ambientales, vecinales, políticos, sociales,… Para ellos, toda entidad debería ser capaz de ofrecer información susceptible de ser encontrada y enlazada en la Web. Contenidos informativos de su responsabilidad corporativa que desarrollen categorías de valores sociales relacionadas con su actividad. 

Teniendo en cuenta estas primeras nociones debemos ir marcando un perfil de audiencia para nuestro producto. Cuantos más datos podamos conocer respecto a nuestros potenciales clientes más fácil será localizarlos y posteriormente, intereactuar con ellos. 

Continuaremos detallando en nuevos post las siguientes fases de un plan de comunicaión 2.0. Podeis seguirlos, si os interesa, suscribiéndoos a massocialmedia, en twitter o facebook. Si os ha gustado entrada quizás querais leer tambien Cómo crear un plan de comunicación en Twitter.


martes, 18 de octubre de 2011

Configurar Perfil Timeline de Facebook

En este post voy a explica, para aquellos que aun no lo han hecho, como realizar el cambio de nuestro Perfil de usuario en la modalidad Timeline. Este cambio fue revelado por Zuckerberg en el Congreso de Desarrolladores que se dio en California hace algunas semanas y que presenta cambios muy atractivos que desde mi punto de vista merecen ser aplicados.




Antes de comenzar es necesario tener una cuenta verificada a través del número de móvil o con la tarjeta de crédito. Comencemos... lo primero es ir al buscador de Facebook, ahi colocamos  Facebook Developers  y entramos en este grupo para desarrolladores. Ya dentro, en el margen izquierdo pinchamos donde dice Open Gaph y se abrirá una caja donde debemos rellenar los dos campos que hay con una acción y un objeto (Ej.: leer – libro).



Luego de realizar esta acción aparecerá una página de configuración donde se pueden cambiar los tiempos verbales. Inmediatamente luego de actualizarse la aplicación aparecerá una invitación para utilizar el Timeline. Aclaración este nuevo perfil solo podrá ser visto por otros desarrolladores y excluyendo aquellos que no tengan habilitado este desarrollo.

Os dejo el video promocional de Timeline de Facebook.