VENDER SOCIAL MEDIA

Hoy me gustaría hablaros de algo que seguro os habéis encontrado muchas veces en vuestro trabajo habitual, y me refiero a las expectativas de los clientes con respecto al social media, o marketing online.

Es en parte culpa nuestra, de quienes nos dedicamos a esto, y también todos esos “vendedores de humo” que aparecen siempre que algo parece ponerse de moda y salir adelante, aún más en estos tiempos de crisis que corren. Porque cuanto más leo en redes sociales, blogs, etc parece que el tema de los planes de social media son la panacea para todas esas pymes que luchan por salir adelante. Y realmente, nada más lejos de la realidad….

Es cierto que el marketing en internet, y las redes sociales pueden ser una vía de abrir mercado para pequeñas y medianas empresas, incluso para llegar a más gente y obtener mejor rendimiento. Pero todo esto requiere tiempo y esfuerzo. Mucho tiempo y mucho esfuerzo, y, sobre todo, una estrategia clara. No sirve de nada el abrir perfiles y ALA!! A FORRARSE!!!

Y de eso hemos hablado varias veces en los inicios de esteblog, sobre cómo en social media hay que tener paciencia y “regar” mucho paraque crezca lo sembrado.

Cuento esto al hilo de un proyecto en el que acabo de colaborar junto con una consultora de tecnología y el gobierno vasco donde se propuso implantar un plan social media para una serie de pequeñas tiendas que quisieran empezar con su estrategia en internet. Era un plan de 35 horas, donde se les hacía una auditoría de su web, de sus perfiles (si los tenían que la mayoría no tenía) y se les mejoraba tanto la web como los perfiles, así como se les daba formación personalizada para poder desarrollar la estrategia y medir los resultados.

Los comercios pagaban 600€ por este plan y algo más aportaba el gobierno vasco.

Durante el desarrollo del plan todo fueron sonrisas y palabras maravillosas. Pero los problemas vinieron a la hora de terminar el proyecto y hacer los pagos. Entonces a todo el mundo les parecía muy escaso por el dinero que habían puesto (y eso que sabéis lo que pagó cada comercio).

Un mes después de la finalización del proyecto, todo estaba tal y como lo habíamos dejado nosotros. Ni un post en los blogs, ni un enlace en twitter, ni una publicación en Facebook, la nada más absoluta.

De estas tiendas sólo una tenía e-commerce. Algo que tampoco entiendo, por qué se mete una pequeña tienda de un pueblo de Vizcaya a internet si no tiene e-commerce….

Pero había un denominador común, todas esperaban con el dinero invertido, que al abrir su web, su blog y sus perfiles en redes sociales, el aluvión de gente en las tiendas fuera tal que tendrían que ir pensando en la internacionalización del negocio (modo ironic off). Sin hacer nada más!!!

            Durante el proyecto les estuvimos explicando que esto era algo que tenían que trabajar cada día. Que tenían que cuidar, buscar la gente apropiada para interaccionar, como debían medir constantemente, etc

Pero nadie ha hecho absolutamente nada…..

Entonces, ¿cómo queremos que algo funcione?

Os habéis encontrado vosotros con este tipo de problemas?

Comentad y así todos nos hacemos una composición de lugar para educar mejor a nuestros clientes en el futuro.

Muchas gracias

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Posted in: marketing online,ROI,socialmedia,vender