Como conseguir mas fans para mi página de Facebook

Ya tengo mi página. ¿Y ahora qué?

A la mayoría de nosotros nos ha pasado que creamos nuestra página de fans en facebook, invitamos a algunos amigos a seguirla y llega un momento en el que.... no sabemos que hacer para conseguir más seguidores. Bueno, aquí veremos algunas acciones que puedes realizar para captar nuevos fans.

Antes de lanzarte a promocionar tu fanpage asegúrate de que está totalmente preparada para echar a volar. Tu Timeline tiene que transmitir los verdaderos valores de tu empresa, así que cuida como mínimo los siguientes puntos: 

1.  Completa toda la información básica. Si alguien se interesa por tus productos o servicios debes ponérselo lo más fácil posible para que los encuentre. 

2. Cuida con mucho mimo la descripción. Donde dejes bien claro que ofreces. ¿Cuántas veces hemos encontrado páginas que no sabemos de donde son ni a qué dedican su tiempo libre? Que no le pase a la tuya. 

3. La foto de perfil. Para la foto de perfil es recomendable utilizar el logo de tu empresa. Es una imagen cuadrada de 30x30 pixels en la que tienes que plasmar tu sello. Si el logotipo es demasiado alargado y queda ilegible o poco reconocible, elige una parte de el que lo identifique. El anagrama por ejemplo. 

4. Destaca la foto de portada. Usa una imagen (851x315 pixels) que defina bien a tu empresa. Recuerda que no está permitido incluir en estas imágenes: 

- Precios y descuentos

- Llamadas a la acción (Call to actions)

- Información de la empresa como web, mail, ...

5. Sección de fotos y aplicaciones. Asegúrate de destacar lo que te interesa en esta sección. Solo tienes que hacer click en la flecha del extremo derecho y arrastrar a la parte superior lo que quieras que aparezca. 

6. Personaliza tu URL: Para ello solo tienes ir a la página facebook.com/username  y seguir los pasos que te indican. 

7. Si ya tienes todo esto y quieres darle un valor añadido y mejorar las funcionalidades de tu página dentro de las aplicaciones encontrarás algunas que te permiten dar ese algo más a tus fans. Por ejemplo, algo que solo puedan ver ellos, o crear promociones o descuento. 

Ahora si, vamos a la parte que mas nos interesa a todos: 

Cómo conseguir más fan

Primer paso:

Invita a tus amigos a que sigan tu página.Si aún usas tu perfil personal para tu negocio puedes pasarlo a página migrándolo siguiendo nuestro tutorial: como pasar tu perfil personal a Fanpage. o ¡mejor aún! crea desde cero una página atractiva, ya sabes como hacerlo, e invita a todos esos amigos a que sigan tu página. ¿cómo?

1. Con la opción de invitar a amigos que ya nos da el administrador de facebook.

2. Creando un evento en el que expliques que has creado la página nueva y estás de mudanza. Elige una fecha en la que desaparecerá el perfil y comunícala. Además puedes sugerirles que te ayuden a difundirlo. Una pizca de creatividad e ingenio para hacerlo muy llamativo nunca está de más. 

3. Difunde la noticia en tu perfil en cuatro fases: 

Di a los cuatro vientos que has creado la página y que la vida de tu perfil está a un mes (por ejemplo) de llegar a su fin. Por supuesto incluye el enlace a la página nueva. Será una noticia mucho mas efectiva si la acompañas de una imagen atractiva o un vídeo.

Pasado una semana (los tiempos son orientativos, los eliges tu), puedes lanzar un recordatorio  del tipo: "Ya son muchos los que han decidido seguirnos en nuestra página. Tu puedes mudarte también ahora porque en tres semanas eliminamos el perfil. (Y describes lo que ofreces)

Otro recordatorio posterior (por ejemplo una semana después del último) podría ser: ¿Aún no sigues nuestra página? ¡Lo que te estás perdiendo! Menos mal que estás a tiempo. ¡Por los pelos! Síguenos en ------ que ya queda menos.

 Y para acabar, durante la última semana antes del cierre del perfil dales el último achuchoncito a tus amigos. ¿crees que esta es la última semana que estaremos juntos? ¡No te preocupes! No me voy, evoluciono. Podemos seguir en contacto en nuestra página de Facebook (dirección).

4. A los mas rezagados, si quieres, puedes enviarles un mensaje privado presentándole la página y porqué es interesante seguirla.

Dos cosas que debes tener en cuenta en este proceso:

• Si te repites mucho puede que los primeros que se hicieron fans de tu página se cansen un poco, porque ya no va con ellos el tema. Pues esto puedes solucionarlo si según se van haciendo seguidores los vas eliminiando de tu lista de amigos (evitarás que reciban noticias dobles y que se confundan entre la página y el perfil).
• ¡Ojo! No se te ocurra eliminar el perfil con el que administras la página sin antes nombrar otro administrador para ella.  

Segundo paso: 

Si quieres nuevos fans para tu página, como ya sabes, es darla a conocer. Puedes conseguirlo siguiendo estos sencillos consejos:

1. Incluye el botón social de Facebook, de la forma más atractiva posible, en tu página web y en tu blog.

2. Coloca tu página de fans en tu blog. Entramos a la página de plugins de Facebook, en apartado Social Plugins. Elegimos Like Box. Y empezamos a rellenar lo que nos solicita.

3. Diseña un email informando y presentando la fanpage. Envíalo a todos tus suscriptores.

4. Haz publicidad en Facebook Ads. Eso si, infórmate bien de cómo hacerlo o busca ayuda de un profesional si no quieres tirar tu dinero y no tener resultados.

5. Incluye el nombre de tu página de facebook en toda tu papelería impresa (tarjetas, folios, sobres, rótulos, artículos publicitarios,...) y por supuesto en tu firma de email. Lo mismo que haces ya con tu página web.

6. Crea campañas en los medios online e impresos (promociones, concursos,...) Usa revistas, portales, blogs. Una idea interesante para no perder el impulso del que ve la promoción en un flyer o revista impresa es incluir un código QR con la dirección de la Fanpage, así los coges en caliente.

7. Añade tu página de facebook en marcadores sociales (Bookmark) como son: Digg, Reddit, StumbleUpon, Tweetmeme, FriendFeed, Diigo,... y muchos mas.

8. Añade a tu fanpage la opción "Invitar a amigos" para que tus propios fans también puedan sugerir tu página a sus amigos.  Si no sabes como hacerlo puedes ver este tutorial de Recursos para empresas.

9. Otro recurso es incluir en todas tus newsletter la coletilla final: Siguenos en facebook para estar al día de nuestras novedades. Clica aqui.

10. Y por último, y no menos importante (como se suele decir), no te olvides de relacionar tu página con el resto de redes sociales.


Espero que ya tengas algunas pistas para ir consiguiendo mas fan en facebook. Ahora tienes que poner toda la carne en el asador para que esos fans no solo sean un bonito número, sino que realmente se conviertan en seguidores activos de tu marca, que interactúen con ella y además consigas embajadores que la promocionen.

El secreto de esto está en el contenido, pero... esto lo veremos en un próximo artículo. 

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Houston, tenemos un problema. ¡Social Media!

          

Estoy seguro que muchos de vosotros al oír esta frase habéis recordado la escena tan famosa de la expedición del Apolo XIII (aunque errónea) llamando a Houston por un problema surgido en la nave. Pues exactamente eso me ha pasado al ver ayer esta infografía sobre los "centros de mando en social media" de algunas de las empresas más importantes en este campo.

Pero este artículo plantea una pregunta que me resulta muy interesante, y que me gustaría comentar con vosotros. ¿Debe estar el community manager solo en su sitio, sentado con el departamento de comunicación? ¿O mejor agrupar a todos los responsables de comunidad en un mismo espacio? ¿Dónde y cómo se posicionan los responsables de redes sociales en la oficina?

Evidentemente, ojalá todos pudiéramos disponer de unos centros de control como los que aparecen en la infografía, pero la verdad es que la mayoría disponemos de un despacho, con un ordenador, quizás dos monitores y un iPad complementario u otro tipo de tableta (mucho más parecido al último centro de control en la imagen). Lo cual, es absolutamente válido para desempeñar nuestra tarea de monitorizar las redes para la marca para la que trabajamos. Pero si queremos compartir algún resultado, ¿nos tenemos que desplazar nosotros dentro de la empresa o tenemos muy cerca el resto de los responsables de departamentos con los que más colaboramos?

Yo, personalmente, abogo por situar nuestro centro lo más cercano posible al resto de colaboradores que tengamos dentro de la empresa. Incluso creo que la sala de reuniones sobre temas de social media en la empresa debería estar en nuestro propio despacho. Al fin y al cabo si queremos presentar un informe, una serie de datos, o resolver una crisis, esos datos están en nuestro centro de control, por lo que es mucho más cómodo presentarlo allí mismo que tener que llevar la información a otro recinto o sala.

Pero la experiencia, y lo que veo en otras empresas, es que está pasando todo lo contrario. Que siempre el Community Manager es quien tiene que ir desplazándose de un departamento a otro para presentar esos informes, datos, etc. Y ahí creo que es donde reside uno de los problemas más importantes en la utilización de las redes sociales en las empresas de nuestro país. Que los Community Managers en las empresas aún no tienen el rango que merecen y son un poco los/las chic@s de los recados que van contando "sus cosas" de un departamento a otro. Y la estrategia Social Media en una empresa debe estar integrada en la compañía globalmente, haciendo partícipes a todos los departamentos responsables de la misma, y el mismo Community Manager que gestiona la comunidad de la compañía debe ejercer de gestor de la comunidad interna, o dicho de otra manera, ser el director de una orquesta que suena conjuntada.

Los medios sociales tienen el potencial de transformar a las empresas en centrales energéticas de colaboración y creatividad, pero no lo harán si no nos reorganizamos para incluirlos.

En un reciente taller creamos una estrategia de medios sociales para una empresa ficticia. Dividimos los asistentes en departamentos separados y les pedimos que desarrollaran objetivos y estrategias para su departamento.

La empresa ficticia parecía un verdadero paraíso. Marketing sabía que tenían que apoyar atención al cliente, atención al cliente sabía que tenían que cuidar a TI. Como empezaban desde cero, había respeto mutuo y un interés común en el éxito de la empresa.

Lamentablemente, la realidad es a menudo distinta. Departamentos e individuos tienen un bagaje histórico y objetivos conflictivos. La buena noticia es que el mismo proceso de construir alianzas y crear soluciones de forma conjunta sucede primero dentro y después fuera. La forma correcta de participar en los medios sociales es crear conjuntamente con nuestro público. Y aunque este proceso parezca complejo en el momento, hay que considerar el ejercicio interno como práctica para el futuro que ahora todos compartimos.

¿Qué os parece? ¿Vosotros trabajáis en "paraísos" o aún en pequeños purgatorios intentando construir un paraíso?

http://www.prnoticias.com/index.php/internet-y-redes-sociales/1091-redes-sociales/20116637-mba-en-social-media-llega-a-espana

http://www.ticbeat.com/socialmedia/como-debe-ser-centro-control-social-media-infografia/

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Y sigamos hablando de paciencia en social media...

           Me gustaría seguir con la idea que estuvo desarrollando en nuestro anterior post mi compañera Inma Suanes: la paciencia como elemento fundamental dentro de una estrategia de social media, pero esta vez dentro del mundo en el que desarrollo mi labor profesional como es la industria farmaceútica.

Hace unos días en twitter vi un enlace a este artículo"Industria farmaceútica y social media, hora de dejarlo". En él se desarrollan unos puntos según los cuales la estrategia de campañas de marketing en el entorno 2.0 parece que no está teniendo mucho éxito dentro del sector farmaceútico y que quizá sería hora de dejar este tipo de campañas y seguir con el marketing tradicional.

          Y es aquí donde creo que se debe tener más paciencia. Y por ello quiero compartir con vosotros mi punto de vista sobre el asunto y establecer mis ideas de cómo poder potenciar estas estrategias de social media en un entorno tan restrictivo como es la publicidad o la información sobre fármacos.

         Quizá nos estamos equivocando en a quién dirigimos nuestras campañas. En este artículo se habla de cómo las plataformas más comunes en social media no sirven demasiado por las limitaciones que se tiene en la promoción de fármacos, pero no se habla en ningún momento de una de las herramientas más usadas y creo que más importantes en cualquier buena estrategia de comunicación 2.0 que es "el blog". Puede que en las redes sociales al final la comunicación no se pueda realizar de manera ética, pero en un blog, ya expresé en otro artículo anterior (Social media en la industria farmaceútica),  podemos crear un área de acceso restringido a profesionales donde poder establecer una comunicación mucho más eficaz y bidireccional, mientras que el área pública se deja para "consejos" y determinadas informaciones que pueden interesar al gran público.

        Coincido con el autor del artículo en que las plataformas como Facebook no son buenas herramientas para la promoción de un fármaco o una terapia determinada, pero sí lo es Twitter. En mi corta experiencia en Twitter he asistido a debates muy interesantes sobre la industria farmaceútica, sobre las estrategias y las campañas orientadas tanto a profesionales como pacientes. E incluso varios laboratorios farmacéuticos como Menarini (@menarini_es) o Esteve (@ESTEVE_news), están teniendo un buen comienzo en esta red social, participando activamente tanto con pacientes como con profesionales del sector.

        O por qué no aprovechar las posibilidades de los grupos en la red Linkedin. En esta red se sabe que las relaciones son mucho más profesionales con lo cual podemos dirigirnos al público objetivo de una manera mucho más eficaz y directa, aprovechando además los contactos que puedan tener nuestras redes de venta que son al final los que establecen el contacto directo con el cliente objetivo.

        Por todos estos motivos, creo que la opinión expresada en el artículo sobre si la industria farmacéutica debería abandonar la estrategia de social media me resulta un tanto precipitada, y se debería dar un voto de confianza a esta nueva manera de llegar al cliente objetivo, es decir... PACIENCIA

Si os ha gustado esta estrada quizás tambien os interese leer Empresa, empleados y redes sociales, o Plan estratégico en el social media. Las tres preguntas sagradas En futuras entradas iremos profundizando en todos estos temas y a las que os invito a leer, si os interesa, suscribiéndoos a massocialmedia, en twitter o facebook.

Referencias:
http://www.synaptica.es/noticia/industria-farmaceutica-y-social-media-hora-de-dejarlo
http://www.pmfarma.es/articulos/1036-las-rr.pp.-como-herramienta-de-comunicacioacuten-farmaceacuteutica..html
http://www.pmfarma.es/noticias/12600-esteve-se-estrena-en-twitter.html

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Principios del Retorno de Inversión en Marketing Online – ROI

Las campañas de Marketing en los medios sociales para que realmente tengan sentido y funcionen generando beneficios a la empresa que las pone en marcha, debe tener en principio una estrategia clara de actuación y, por supuesto, una forma de medir y analizar si los objetivos de la estrategia inicial se cumplen o no.

El Retorno de Inversión (ROI) únicamente se debería aplicar tras tener clara una estrategia y la campaña ha sido puesta en marcha, sé que suena obvio, pero muchas empresas ante la desesperación y el desconocimiento de estas herramientas para campañas en Medios Sociales, llegan a pensar que se trata de “magia” y que su respuesta de inversión saltará de buenas a primeras tras un conjuro.

No, no es magia y si bien, el marketing online recibe una respuesta más rápida a la que recibía el marketing tradicional, todo dependerá de la estrategia inicial, es decir, de los tiempos marcados en el plan de marketing anteriormente diseñado. Eso, no cambia.

                                         estrategia = acción = resultados

Tal vez esto suene muy simple para las empresas que llevan tiempo trabajando con estrategias de marketing online, pero para las que apenas comienzan no lo es, de verdad esperan obtener resultados sin siquiera tener herramientas de monitorización que les ayuden a saber a ciencia cierta cómo está funcionando su campaña online. 

Actualmente muchos se suben al tren del SMM sin siquiera haber pagado el billete, van aferrados al techo para no caerse, sintiendo que ese tren los llevará a su destino, pero no han planeado un itinerario, por lo que “cualquier destino es bueno”. Hay que diseñar estrategia como en cualquier otra campaña y además sumar la estrategia online a la offline.

La fórmula para calcular el porcentaje de coste–beneficio es dividir los ingresos menos los costes de inversión en lo que se ha dirigido a la campaña.  Ahora, al aumentar los recursos que existen para acercar el producto al cliente también cambian las formas de medir, en este caso, el ROI en Social Media, puesto que hay más medios que medir y existe un comportamiento individualizado ante cualquier tipo de producto, de modo que hay que llegar de distintas maneras a distintos usuarios y eso implica una necesidad  de medir de forma distinta el impacto que tienen nuestros mensajes en los entornos digitales.

Para estar presentes en los Social Media hay que hacerlo bien y también hay que hacer una buena medición del resultado que nos da cada paso que damos dentro de éstas. Hay puntos fundamentales tanto para la presencia en SM como para su medición.

A continuación os proponemos tres sencillas formulas para realizar mediciones respecto al valor y al retorno de la inversión que generamos con nuestras acciones de marketing que parten desde la estrategia online hasta el paso a la estrategia online:

Beneficio = (€valor de contacto)* Número de contacto – Costes (derivados de la participación en una feria que nos pueda servir de referente sobre los costes de fuera de línea).

Beneficio = (€ valor de contacto)* Número de contactos – Costes (derivados de internet en el último año).

Media de beneficio por contacto = (€ Volumen de ventas - € ventas recurrentes a clientes anteriores al periodo) / Número de contactos (generados en el último año).

En este caso, la medición se hace en relación a los beneficios del periodo anterior frente al número de contactos hechos online, la inversión en ello y los beneficios obtenidos en el periodo actual. 


Así que como los Medios Sociales no actúan solos y se invierte en ellos tiempo de personas, es decir, dinero, es necesario medir el éxito de todas las acciones online. Muchas veces la empresas que dan sus primeros pasos en esta área por ir a favor de la corriente, se olvidan de este detalle tan importante en el Marketing 'per se'.

Si os ha gustado esta estrada quizás tambien os interese leer Empresa, empleados y redes sociales, o Plan estratégico en el social media. Las tres preguntas sagradas  En futuras entradas iremos  profundizando en todos estos temas y a las que os invito a leer, si os interesa, suscribiéndoos a massocialmedia, en twitter o facebook.

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Las Redes Sociales, herramienta social

El avance de las Redes Sociales, a día de hoy, es imparable. Podemos escuchar hablar de ellas desde Posts específicos de Social Media Marketing, hasta en conversaciones entre amigos en la escuela primaria. Las Redes Sociales han dejado de ser una novedad y se han transformado en algo “casi” cotidiano. Hay veces que nos vemos obligados, por nuestro entorno, a estar suscripto a una de ellas, como si se tratase de una imposición, para no perder el “tren” de la información y no quedar afuera del sistema o de lo que es peor, de la sociedad misma.

Hace unos meses participe de un Congreso, donde uno de los ponentes, pidió a un total de 500 personas, que levantase la mano, los que estaban suscripto a cualquier Red Social,  de ese total, 493 eran suscriptores, mientras que solo 7, no lo eran, por diferentes razones. Claro está, que este pequeño colectivo se llevo la ovación de la totalidad de la sala, como si se tratara de un mérito deportivo o de un premio Nobel. Este hecho me pareció muy significativo y me hizo entender la importancia que han cobrado en tan poco tiempo y la velocidad en que se han metiendo en el interior de la sociedad como si se tratara de un germen (en el buen sentido de la palabra), posicionándose rápidamente en ella y transformándose en un mecanismo importante de comunicación y divulgación de la información.

Un claro ejemplo de este fenómeno, son los actuales cambios políticos en el mundo musulmán, donde herramientas como Twitter, no solo se han transformado en la vía de unión o de nexo entre personas con una misma ideología, sino va mucho más allá, se ha convertido en una fuente de información y de organización real para su causa, provocando la caída de régimen en países como Túnez y Egipto. Realmente es interesante, analizar estas cuestiones y ver como este fenómeno (las Redes Sociales), se ha transformado en un mecanismo importante de las crecientes revueltas, a partir de la proliferación de móviles y de internet en estos países. 

No solo este es el caso, cambiando de entorno, en la campaña presidenciales americanas de 2008, el equipo de Barack Obama, las utilizaba como medio publicitario y divulgativo, de las ideas del actual presidente de Estados Unidos, transformándose en el primer candidato presidencial en utilizarlas, teniendo una gran aceptación por parte de los electores. Otro ejemplo muy conocido y que demostró la rapidez de la divulgación de la información en las Redes Sociales, fue lo acontecido con el avión que aterrizo forzosamente en el Rio Hudson, en 2009, donde una de las personas de rescate, envió una foto de lo acontecido a través de Twitter, difundiendo la noticia a la velocidad de la luz.

A modo de conclusión de este Post, os invito a mirar este video, del canal de noticias 24H, donde explica esta cuestión y como las Redes Sociales se han transformado en un actor importante en estos cambios políticos en el mundo árabe y como seguirán afectando en otros entornos.

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Se busca becario CEO #trabajo

Imagen de: http://ttcom02.blogspot.com/

Les sonará bastante extraño el titular de este post, pero es casi equiparable a dejarle la comunicación o el puesto de Community Manager a un becario. 

No estoy siendo orginial en la línea en la que voy a escribir, pero parece que aún muchas empresas no comprenden lo que es un puesto de Community Manager... anda y pon de Director de Administración a alguien que ha estudiado literatura y sus cuentas sean una pena. Está bien, me he pasado con el ejemplo, pero cuando algo se convierte en 'guay' a los profesionales que no somos 'guays' sino que llevamos años preparándonos o como mínimo hemos explorado el campo y deseado aprender de otros, pues, se nos comienza a caer el pelo con esta situación y las clínicas capilares están muy caras por estos días, además los sueldos muy bajos como para cubrir nuestro problema.

No me pondré a comparar con otros países dado que desconozco 'intermanente' como funciona la cuestión, lo cierto es que para muchas empresas en España se ha convertido en lo más cool' tener un Community Manager -y por favor, no lo llamen gestor de comunidad porque es menos cool-, antes de verlo como lo que es: algo necesario. Y hago referencia al término cool porque más vale tener un community manager que mas o menos sepa de redes sociales porque está inscrito en todas y comparte de todo con sus amigos, que tener una persona al frente de las redes sociales corporativas y es capaz de generar comunidad y de fidelizar su gente con su marca.

Un becario no debe o puede hacerse cargo del Social Media Marketing de una espresa porque no funciona como representante de la empresa.

¿Qué es ser Community Manager seguín el Instituto Internacional de Marketing?

- El community manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet.

- Dinamiza una comunidad virtual y sirve, a la vez, de puente entre la empresa y la sociedad, a través de un entorno online.

- David Coghlan profesor en Trinity Collegue de Dublín, afirma que es el rostro de la marca.

- El Community Manager es la cara, voz y boca de una empresa en el entorno 2.0

La gran pregunta es: ¿Le encargaría a un becario la responsabilidad de dar cara y forma a su empresa?

Por precio tal vez sí, pero no creo que porque piense que es lo que más le conviene a la reputación online de su empresa.

Un becario pudo haber estudiado comunicacióm o marketing, pero le falta tiempo para familiarizarse con la imagen, proyección y dirección de la empresa, aunque maneje mejor que cualquiera: Twitter, Facebook, Tuenti, Quora...

Esta labor no se trata de "colegueo online", ni siquiera de marketing 'a saco' -invasivo y grosero-, se trata de RRPP online, generar confianza y buenas relaciones. Sí, como el nombre Social Media Marketing lo dice, es una acción de marketing, pero que consiste en fidelizar clientes a marcas o productos en un entorno 2.0 que requiere de una acción de comunicación más allá de lo que cualquier marca o producto representa en sí en el entorno real.

El Community Manager da la cara, la expresión y la imagen... hace unos años Ronald McDonald era una especie de Community Mananger 1.0, y ¿acaso sus hijos entrarían hoy a Mc Donald's invitados por un tío vestido de payaso que da terror y no "inspira" hamburguesas?... sí señores, hasta los niños han cambiado su forma de consumir y de encapricharse con la comida o los juguetes. Su nueva campaña: "Happy Meal ha cambiado casi todo... menos su precio..." ¿esto no les sugiere nada más que una alimentación más sana? a mí me sugiere un consumo distinto.

Hasta hace unos meses algunos se mantenían al margen de las redes sociales, hoy en día es posible encontrar casi todas las marcas, restaurantes, universidades, ciudades o ayuntamientos en la red, y todos nos piden lo mismo ¡Búscanos en Facebook! ¡Síguenos en Twitter!... ¿y?... cualquier estrategia de marketing necesita un valor añadido, si eres una universidad y te siguen tus alumnos, son clientes y también clientes potenciales que pueden interesarse en ti. Pero ya están ahí, son parte de ello, el reto está no en tener 56457 seguidores sino que ese número aporte algo, como empresa o como venta, que al menos un 10% de esos seguidores estén interesados en lo que puedes darles y/o además con ese feedback que implican las redes sociales te ayude a mejorar como empresa, producto, marca, ofrecer algo más adecuado a las necesidades de esos posibles clientes que pueden convertirse en compañeros de social media en el aprendizaje.

Es de alguna forma un todo en uno. Puedes acercarte con tu producto, venderlo y saber qué es lo que esperan de ti tus clientes, aprender de ellos y que ellos aprendan de ti. Un modelo de comunicación interesante que no puede estar liderado por alguien que no conoce a fondo la empresa para la que trabaja.

A título personal, si se me permite, algo que me encantó saber y escuchar es que el Maestro Roberto Trad Hasbun (@Trad_) en su clase de "Estrategia" citó uno de mis tweets que hacía referencia a que en este momento cualquier cosa que escribamos sobre coyuntura es escribir historia. Nunca dejamos de aprender y pienso que lo más grande de las NNTT / TIC es esa capacidad de aplicar y compartir conocimientos HOY, "en este momento, mañana es tarde", hoy ya es historia y sin ningún tipo de sentido metafísico. Mañana o pasadomañana existirá otra cosa, por el momento aprendamos a dar lo mejor y a defender nuestro trabajo y no en contra de nadie sino a favor de una buena praxis.

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