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jueves, 11 de abril de 2013

Promocionar publicaciones (efectivas) en Facebook

A la pérdida de usuarios de Facebook, por diversos motivos, se le une otra caída: el éxito de las campañas de ads por saturación, el CTR promedio en esta red social es cada vez más bajo, como pueden ver en este artículo "¿Cual es el CTR Óptimo de Facebook? 5 Consejos para Mejorarlo", hace un año, un CTR óptimo estaba entre el 0.11% y el 0.16%. Hoy en día la misión sigue siendo rondar este CTR y superarlo, sin embargo, en estos momentos para la publicidad en Facebook lo que está resultando mucho más efectivo es la promoción de publicaciones.



Algunos de los siguientes puntos son esenciales para hacer buenas publicaciones en una página de Facebook, otros lo son especialmente si queremos utilizarlas para promocionarla, ya que de estas directrices dependerá lo atractivo que resulte el contenido para nuestros futuros fans.

Para aprovechar una de las principales ventajas de las publicaciones frente a los anuncios (no tenemos un espacio tan limitado de texto, podemos dar más información y ser más llamativos gracias a ello, además de aparecer directamente en el TL de los usuarios), ya sea una infografía, una foto, un enlace a una página o blog es bueno tener en cuenta:
  • El texto que acompañe a una foto o infografía debe ser algo más que el título de estas o, bien, un titular descriptivo
  • Si es un enlace a una página o blog es necesario un buen titular y nunca dejar la URL sin texto, en algunos casos son necesarias, por lo menos, dos líneas que den una idea de la información sobre lo que encontrarán en el enlace. 
  • Dejar solo el enlace en la publicación no invita al usuario a realizar una acción pues este no tendrá ni idea de qué es lo que le estamos invitando a visitar. 
  • Vale la pena pensar en textos de dos líneas para describir una foto cuando sea el caso. 
  • En mi opinión queda fatal titular o incluir en el texto de cualquier publicación un "gracias por compartir". No aporta nada respecto a lo que deseamos que los usuarios compartan y se antoja un contenido menospreciado.
Dos recomendaciones extra:

1. No seleccionar la opción de actualizar la publicación automáticamente. Es una alternativa que ahorra tiempo pero es preferible prestar más atención a publicaciones puntuales para promocionar que hacerlo de manera automática, así el contenido que reciba tu público objetivo será el más llamativo. 

2. Puede que sea una página de contenido “informal” pero escribir como se escribiría en un muro personal nunca se ve bien y menos para una publicación a la que vamos a invertir parte del presupuesto de nuestra campaña, es decir, si es nuestro muro podemos abusar de los emoticonos, pasar por alto la ortografía, que se nos vaya un espacio delante de un punto o una coma, incluso, hacerle “bises” a los puntos suspensivos (poner más de tres), pero es algo que nunca debería hacerse en una fanpage de Facebook y mucho menos en una publicación para promocionar.

La diferencia básica es que una escritura de calidad agrada a todo el mundo mientras que una escritura cuestionable molesta a unos y a otros no les importa. En otras palabras, no llames la atención por ella a menos que estés vendiendo literatura, la forma en la que pasa desapercibida tu ortografía y gramática es cuando está bien y así debe ser porque tu intención no es llamar la atención a través de esta.

jueves, 22 de marzo de 2012

Más que redes sociales (otros usos)


Imagen de CooperantesBlog.com

Las redes sociales forman parte de nuestra vida cotidiana. En +SM hemos tratado distintas formas de emplear las redes para el marketing, la búsqueda de empleo o la comunicación corporativa, pero no es lo único, hay otros aspectos en los que las plataformas sociales se han convertido en la herramienta principal, hoy destacamos algunas de las acciones positivas en Social Media como campañas de bien social, voluntariado, viajes solidarios, adopción de mascotas o información de interés público.

Voluntariado

Distintas acciones para encontrar personas voluntarias encuentran apoyo en las redes sociales. 2011 fue el año europeo del voluntariado, 12 meses en los que se exploraron las cualidades de las redes sociales en la búsqueda de voluntarios para trabajar en distintas áreas de ayuda a la comunidad.

En julio de 2011 la Plataforma del voluntariado en España (PVE) publicó un post acerca de lo beneficioso de las redes sociales en esta labor. Una de las afirmaciones más explícitas al respecto es que “en la actualidad, las redes sociales son una herramienta y un espacio idóneo para poder llegar al mayor número de personas posibles y que éstas entren en contacto entre ellas.  Son herramientas que ahora utiliza mucha gente (aunque somos conscientes de la brecha digital que existe), son gratuitas y, en la actualidad, son clave para visibilizar y promocionar diferentes formas de participación social. Queremos que el voluntariado, sea también una de ellas”.

 Workaway

Existe una red social especializada en viajes solidarios. La dinámica es muy sencilla, después de registrarse se busca el país al que se desea viajar para ver las ofertas (casas de gente local en las que alojarse) y enviar una solicitud directa al anfitrión.  Las ayudas que se pueden prestar en esos hogares van desde ayudar en casa, clases de inglés en la escuela local hasta trabajo de granja o cocina. A cambio recibimos alojamiento y comida, además de una increíble experiencia sobre la vida local y nuestro pequeño aporte a mejorar un lugar en el mundo.
Campaña para ayuda a la infancia y la adolescencia, País Vasco

No todo son labores de marketing en Social Media, también se dan casos de campañas de bien público o social.

Tuenti fue la red elegida por el Departamento vasco de Empleo y Asuntos Sociales para lanzar una campaña sobre el servicio de ayuda a la infancia y la adolescencia que, desde su creación, en octubre de 2010, ha recibido 2.223 consultas.

La campaña se titula "Yo conozco a alguien que...", y pretende que niños y adolescentes que sufren algún tipo de situación problemática (maltrato, desprotección, drogas etc.) o conocen a alguien con ese caso utilicen el teléfono 116111 para hacer consultas o contar sus historias.

El siguiente paso de la campaña será recoger los testimonios para difundirlos en las redes sociales y atacar de manera colectiva o concientizar a todos sobre este problema.

Furgoneta robada en Armunia, León

León Noticias recoge un suceso de hace dos días sobre el robo de una furgoneta en Armunia, el propietario después de poner la denuncia en la policía anunció a través de sus perfiles en Twitter y Facebook su robo con  el siguiente mensaje:

"Robada en Armunia (León), tiene vaca y gancho de remolque, si la ves avísanos, muchas gracias".

Éste se difundió no sólo en Facebook y Twitter, sino que gracias al resto de usuarios pasó a Google Plus, Pinterest e, incluso, LinkedIn. Tres horas más tarde el dueño de la furgoneta recibió un mensaje que decía "Vuestra furgoneta está en la Calle la Iglesia de Trobajo del Camino", efectivamente ahí estaba y ahora está en manos de su propietario.

Sismo de 7.8 grados en México

El Jefe de Gobierno del Distrito Federal, Marcelo Ebrard, informó casi minuto a minuto a través de su cuenta de Twitter sobre la situación en la capital mexicana tras el sismo del martes pasado. Sus reportes hablaban de la situación del tránsito, los cortes de energía, agua y algunos daños en las infraestructuras de los que se debía tener cuidado.

El diario The Orange County Register, de Santa Ana, California, destacó esta acción realizada por Ebrard y lo beneficioso que resultó compartir esta información a través de las redes sociales en el caso de un sismo para organizar, comunicar y tranquilizar a una población de más de 20 millones de personas.

Adopción de animales en Argentina

En Paraná, Argentina, desde hace ya mucho tiempo se emplea Internet para la protección de animales domésticos y para la adopción de estos cuando son encontrados abandonados en la calle. El resultado de las acciones de sitios que protegen animales como “Huellitas” o “Amor animal”  se ha incrementado gracias al uso de las redes sociales. Al encontrar un animal casi al instante se puede publicar la información en alguna red como Facebook o Twitter y en pocos días tiene un nuevo hogar. Antes debían esperar la visita a su web de personas interesadas en adoptar animales pero ahora se difunde la información a través de las redes sociales y encuentran interesados de manera más sencilla.

jueves, 24 de marzo de 2011

Twitorial nivel 3 -Manual básico de listas de Twitter-

El Twittorial funciona, ya veo cada vez más amigos no twitteros que comienzan a piar y a tener dudas sobre el funcionamiento de esta red. Cabe aclarar que en este tutorial he partido desde el nivel más básico de usuario e iré avanzando hasta llegar al uso como herramienta profesional.

Después de escribir los primeros mensajes en 140 caracteres y comenzar a traducir las abreviaturas o palabras especiales de Twitter, como había prometido el tema a desarrollar en este post es el de las "listas". Es un tema bastante extenso, por lo que lo dividiré en dos (aunque posiblemente en otros niveles del tutorial para usar Twitter vuelva a retomarlo).

Lo principal: las listas de Twitter son una herramienta muy útil para organizar tanto perfiles como temas en el TL. Al crear una lista lo que hacemos es hacer una especie de grupo según distintos contentidos. Las listas aparecieron hace poco más de dos años en el momento en el que la masificación de esta red social pedía mayor organización a los usuarios para no perderse en su TL o poder clasificar los contenidos para leer en distintos momentos.

¿Para qué sirven?

A nivel usuario las listas de Twitter sirven, como he explicado anteriormente, para organizar contenidos y hacer más sencilla la lectura sobre un tema específico (música, deportes, política) o la interacción con perfiles parecidos o de un mismo círculo (amigos, compañeros de trabajo, familia).

A nivel profesional (periodismo, comunicación, marketing, documentación etc.) sus funciones varían y son más amplias pero en ello ahondaré en otro post de nivel más avanzado.

¿Cómo crear una lista?


En la pestaña de "listas" se selecciona "Crear lista"...


Elige un nombre acorde con el contenido de la lista y una descripción de ésta.

Tus listas...


Dentro de los grupos que crees en Twitter puedes incluir tantos contactos como quieras en cada una y, obviamente, incluir el mismo perfil en diferentes listas.

Las listas que has creado pueden ser visibles para todo el mundo o privadas.

Listas que sigues





Las listas creadas por otros que tú sigues te dan una ventaja, no es necesario que sigas a todos los usuarios/perfiles que están incluídos ahí sino que será suficiente con seguir esa lista para que al entrar en ella recibas las actualizaciones de todos aquellos incluídos en ella.

Ejemplo:

  • Como @massocialmedia puedo seguir la lista  llamada "socialmedianews" de @enota0.
  • Al seleccionar la lista "socialmedianews" de @enota0 accedo a un TL con los tweets de los usuarios incluídos en ella.
  • Esa lista está siguiendo 206 perfiles, sin embargo, @massocialmedia continúa siguiendo a 111 personas.

Listas que te siguen





Pasará lo mismo del ejemplo anterior en el caso de que alguien siga una lista en la que estés incluído tú. No será necesario seguirte para acceder a un TL donde se incluyan tus tweets.

¿Cómo se ven?


En la pestaña de listas seleccionando el grupo que deseas ver. Esto cargará en tu TL "únicamente" los tweets de las personas incluídas en este grupo.

martes, 1 de marzo de 2011

Twitorial nivel 2

Ya va saliendo del cascarón... aunque algunos amigos de FB siguen agazapados.

Amigos tuiteros, porque espero que después del primer Twitorial los que estén leyendo al menos hayan abierto su perfil ;-)

Para el segundo tutorial sobre Twitter hablaré de los seguidores y haré un desglose de términos que ya había comenzado en el post anterior, algunos los retomaré, así que he aquí una especie de lexicografía para Twitter, explicando también algunas cosas de cada término o #hashtag.

Seguidores

¿Por dónde comenzar? en el momento en que tengas hecho tu perfil en Twitter tendrás opción de buscar amigos a través de sus direcciones de correo electrónico, es posible importar contactos de Hotmail, Gmail, Yahoo y LinkedIn a tu cuenta de Twitter.

¿Cómo continúo? desde el principio y hasta el momento escribo sobre un perfil cualquiera en Twitter, tanto personal como comercial, sin embargo, existen diferencias, por supuesto, en el momento de configurar y elegir a quién seguir si se trata de una cuenta corporativa. Por ahora continuaré con la cuenta "personal", aunque no todo sea descartable para la corporativa.

Para continuar hay tres vías:

1. Seguidos de mis seguidores son mis seguidos... o algo así. En tu TL verás en ocasiones la interacción de la gente a la que sigues con sus seguidores o con quienes ellos siguen si te interesan los tweets que intercambian o son afines, síguelo.

2. Intereses: seguir a instituciones, fundaciones, museos, agencias o cualquier perfil de lo que te interese offline. Puedes encontrar desde museos hasta consejos de cosmética.

3. Buscador de Twitter o los #hashtags de tus temas preferidos. En el buscador tendrás sólo que escribir lo que buscas como en cualquier otro y tendrás en orden cronológico los resultados, pasa lo mismo con los hashtags pero clicando en alguna palabra con # o en algún tema de los TT.

"Twiccionario"

Tuitear = del verbo to tweet = escribir un texto (y esto inlcuye fotos, vídeos, links, etc.) de 140 caracteres o menos.

DM = Abreviatura de Direct Message = tweets directos que sólo puedes leer tú y llegan a 'mensajes'.

Ojo, los mensajes directos sólo se pueden enviar a quieres son tus seguidores; esto quiere decir que si tu sigues a @nombre, pero él no te sigue a ti, no podrás enviarle un DM.

No hace falta que entres en 'mensajes' para enviar uno, sólo tienes que anteponer la letra "d" antes del usuario.

d @nombre

#MusicMonday o #MM = Un hashtag los lunes, recomendaciones musicales.

#FollowFriday o #FF = Viernes de seguir a... Los viernes sugieres a tus seguidores que sigan a quienes tú sigues y te parece que merecen una mención.

@Menciones = Los tweets en los que tu nombre de usuario aparece.

Para hacer mención a otra persona puedes responder un tweet suyo o escribir @usuario y el mensaje. Esto aparecerá en tu TL y en el de la persona a la que menciones así como en los seguidores que tengan en común.

Aquí una advertencia, suele aparecer spam. En algunas ocasiones algún usuario de Twitter puede hacerte una mención con el mismo fin que cualquier otro tipo de spam, desde publicidad hasta un virus. No hagas click en desconocidos.

TL = Time Line = traducido por Twitter como "cronología", los tweets que aparecen en tiempo real en la página principal de tu cuenta de Twitter.

Trending Topic = TT = Temas del momento. Lo más mencionado en Twitter en las últimas horas aparecerá en tus TT.

Los TT es posible configurarlos, puedes ver los TT mundiales o bien seleccionar el país de tu interés.

jueves, 10 de febrero de 2011

10 claves para un post eficaz

Ya está, empiezas a escribir un blog. Has segmentado el tipo de público al que quieres dirigirte. Has elegido el tema, e incluso hasta tienes un título impactante….. pero ¿cómo vas a estructurar el post? ¿lo harás largo o corto? ¿lo escribirás con tono informal o quizá le darás un tono mucho más profesional?.

Pues esto es lo que voy a intentar contarte en este post. Darte ciertas reglas y pasos con los que podrás escribir posts más eficaces, de forma que tus lectores se queden y los lean al completo recibiendo todo el contenido que quieres comunicar.

Lo primero que debe preocuparte es cómo captar la atención del lector. Hoy en día las personas que utlizamos la red, recibimos mucha información de los temas que nos interesan desde multitud de sitios. Blogs, redes sociales, contactos, mails, webs, etc nos están enviando más y más información cada día, por lo que cada vez somos mucho más selectivos con lo que leemos, y cualquier cosa que no capte nuestra atención desde el primer minuto la desechamos.

Así que te recomiendo varias cosas:
  • · Estructura clara: haz una estructuración muy clara del post, que con un simple vistazo el lector pueda saber los puntos más importantes que tratas y pueda decidir si sigue leyendo o no.
  • · Usa bloques pequeños de información: no alargues demasiado los párrafos, cuenta lo máximo con lo mínimo.
  •  Resalta los puntos importantes: y no sólo me refiero a que uses colores o negrita, sino que separes los párrafos más destacados para que queden más claros al lector.
  •  Usa listas y tipografías sencillas: no trates de escribir con la tipografía más llamativa que has encontrado pero que nadie es capaz de leer. Ni listas que se complican con puntos y más puntos numéricos.
  •  No olvides las imágenes: es cierto, una imagen vale más que mil palabras, así que úsalas para captar la atención y que el lector quiera leer el texto asociado. No sólo al principio sino también entre párrafos.
  •  Personaliza: haz que el lector sienta que te diriges a él. No a otros cientos de personas que acceden a tu blog cada día, “sólo escribes para él” es algo entre tú y yo.
  •  Busca la controversia: pero no te pases. Es bueno fomentar el debate, la discusión, pero si eres demasiado agresivo en el discurso los lectores huirán de ti.
  •  Moderación: no uses un lenguaje demasiado técnico y farragoso, pero tampoco parezcas un “poligonero”. El punto medio es la clave, ya que así no ahuyentarás a la gente que no conozca con profundidad el tema que tratas, y tampoco los lectores que quieren aprender más.
  •  No sólo se trata de escribir: tienes que entablar relación con tus seguidores. Responder los comentarios, agradecer las lecturas, las recomendaciones.
  •  Enlaza contenido de calidad: puede que haya lectores que quieran profundizar más en el tema que tratas. Si enlazas contenido interesante te tendrán además como un buen asesor en lo que buscan.
Estos son los 10 puntos que quería contarte y espero que te hayan gustado. Pero seguro que tú tienes un montón de muchas otras ideas que son geniales para hacer un post eficaz, así que cuéntanoslas en los comentarios para que podamos aprender de ti.
También voy a seguir hablando de este tema en otros posts, concentrándome en la estructura, el contenido, etc… ¿Qué te parece?

Imagen cortesía de rahego bajo licencia creative commons