Tiempo en las redes sociales por usuario

El WallStreet Journal reveló el resultado de un estudio de comScore –la compañía especializada en la investigación de mercado digital más importante de EEUU- sobre el tiempo que los usuarios de cada red emplean en ella mensualmente.

La noticia del Wall Street Journal califica a G+ como “un pueblo fantasma virtual”, el resultado ha revelado que a pesar de que Google Plus tiene más de 90 millones de usuarios, el tiempo que invierten es un promedio de 3 minutos al mes por usuario, lo que la convierte en la última de la lista.

Los usuarios de Facebook se conectan a ella casi 7 horas al mes.

Tumblr y Pinterest comparten segundo lugar con 89 minutos mensuales.

El tiempo para Twitter es de 21 minutos.

La red para profesionales LinkedIn es usada 17 minutos al mes por usuario.

A pesar de la caída que ha tenido MySpace aun está por encima de Google Plus, el sexto lugar, con 8 minutos por mes.

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Pinterest, la red social de los gustos

La semana pasada un colega me paso información sobre una nueva red social (o no tan nueva ya que en realidad nace en el primer trimestre de 2010), que me ha llamado mucho la atención y que creo que se puede adaptar muy bien al Social Media desde un punto de vista viral, estoy hablando de Pinterest.

Definiéndola puedo decir que se trata de una red social donde se comparten intereses comunes, basado en imágenes que se alojan en un tipo de muro o “corcho virtual”, al que muy sutilmente han rebautizado con el nombre de boards y donde puedes escribir tus pins, creando un grupo de palabras clave que evidentemente han propulsado como un cohete su subida hacia el “famoseo de redes promesa”, aunque según dicen las malas lenguas no fue hasta su aplicación de iphone donde realmente despego del todo.

Las posibilidades son múltiples con lo que el usuario personaliza en función de sus intereses, además puede elegir la opción de editar el solo a modo de “blog”. Así que recontemos: redes sociales, personalización de las preferencias, herramientas intuitivas y la capacidad para dejar nuestra pequeña huella a través de la imagen y la palabra, E voilà: página web con éxito.

¿Cómo pueden las empresas o los particulares entonces generar interés en las redes sociales?. Ya no hablamos de si cueces o enriqueces, pasa porque sin la labor del Social Media directamente no tienes agua para cocinar. En estos momentos las expectativas de esta nueva página son altas, tiene muchas batallas que librar y muchos gigantes que derribar pero tiene todos los ingredientes para salir victoriosa.

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Mas Navidad, mas social media.

Aún hay muchos que tachan a las redes sociales (y su uso en los smartphone) de verdaderas asesinos de la comunicación 1.0 pero... ¡Nada más lejos de la realidad! La comunicación es comunicación sentados tomando un café, por whatsApp, por facebook o por señales de humo, y se ve claramente enriquecida gracias a que cada vez tenemos más medios para oir y hacernos oir, para estar informados de como le va a mi prima en Alemania, a mi amiga Mayte que solo puedo ver una vez cada dos años o a familia que por un motivo u otro tenemos lejos. Eso si, lejos en el espacio pero muy cerca gracias al social media. 

El más claro ejemplo de como las redes sociales unen a las personas somos nosotros mismos, los integrantes de massocialmedia. Nos conocimos virtualmente gracias a ellas, comenzamos un proyecto juntos, nuestro blog, nos contamos confidencias, alegrias, alguna pena y "casi todos" nos desvitualizamos a lo grande: compartiendo mesa y casa, costumbres, museos y algún que otro cafelillo. Poco a poco los lazos se van estrechando y nuevos proyectos, como Bucle Marketing Online, van surgiendo entre nosotros. Porque las redes sociales no son ningún mundo paralelo al nuestro ya que las formamos nosotros mismos. Recientemente leí un post de Soraya Valle en que compara el social media con la navidad porque como explica ella:

- No cree todo el mundo, pero la gran mayoría está. 

- Lo primero son las reuniones familiares y de amistades, después toca relacionarse con los desconocidos. 

- Si das, recibes. 

- Cuanto más mayor, más valor. 

Y en estas fechas (cuando más nos acordamos de toda aquella gente a la que queremos tener cerca y con la que queremos compartir nuestras alegrias y a las que deseamos lo mejor) tiramos de nuestras redes para felicitarnos, y lanzar mensajes de amor y esperanza. Y claro está nosotros no queríamos ser menos.

 

Os deseamos a todos felices fiestas.

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¿Cómo usar Google Plus?

En +Social Media nos hemos dado cuenta de lo abandonado que tenemos a Google+, así que no vamos a esperar más para hablar de este tema. En el post de hoy encontrarán links a información relevante ya publicada sobre esta red. Hay muy buenos blogs, posts especiales, tutoriales y noticias que, espero, les sirvan para comenzar a utilizar G+ o conocer más a fondo las opciones que ofrece esta red.

¿Qué es Google+?

El 28 de junio Google publicaba en su Blog Oficial una introducción para comenzar a utilizar su red social, en ésta argumenta que G+ responde a la necesidad de una interacción online más desenfadada porque “las interacciones del mundo real pierden su espontaneidad debido a la rigidez de las herramientas online”.

En ese momento sólo era posible acceder por invitación a la versión beta lanzada el 27 de junio pero desde septiembre está abierta para que cualquier persona pueda crear un perfil.

G+ reune todas las herramientas a las que los usuarios de Google ya tenían acceso, además de funcionar como una red social que permite compartir e interactuar en tiempo real.

Abrir un perfil en Google+

La página Ask Tutorial publicó el pasado 6 de octubre un manual para usar Google+ bastante completo, recomendado sobre todo para quienes no tienen mucha experiencia en redes sociales.

¿Cómo usarlo?

La guía oficial de G+ explica a la perfección lo básico para comenzar a utilizar esta red, de manera gráfica nos dice cómo hacer para crear círculos, publicar, leer y atender a los hangouts –quedadas o eventos-.

Google+ y Facebook

Aunque mucho se habla de la rivalidad entre estas dos redes hay alternativas para vincularlas. Si queremos exportar nuestros amigos de Facebook para incluirlos en G+, la web Entrebits tiene un sencillo tutorial del Facebook Friend Exporter, una extensión que se encuentra en Chrome Web Store.

Otra extensión muy útil es Google+Facebook, sirve para vincular una cuenta de Facebook con una de G+, al hacerlo aparecerá una nueva pestaña en la interfaz de G+ con el logo de Facebook, esto nos permite ver las actualizaciones y compartir nuestro estado de Facebook desde Google Plus.

También podemos importar las fotos de Facebook a G+ sin necesidad de hacerlo manualmente gracias a Move you Photos.

Recomiendo también la infografía sobre las diferencias/similitudes entre G+ y Facebook que Gaby Castellanos publicó en su web.

Google+ y Twitter

@TwittBoy explica Cómo usar Twitter desde Google Plus con diversas aplicaciones y extensiones que permiten vincular estas dos redes para escribir tuits desde G+, compartir tuits con nuestros círculos de G+ o tuitear los contenidos públicos de nuestras actualizaciones en G+.

Desde hace un par de semanas en Google+ se han comenzado a usar los hashtags de la misma manera que se hace en Twitter, anteponiendo # en el tema que deseés etiquetar.

What’s new publicó el 1 de noviembre un post sobre las diferencias entre Google Plus y Twitter muy útil para cuando ya se tienen las cuentas vinculadas.

Google+ y Youtube

Si tenemos una cuenta en Youtube se puede vincularla a G+. Esto hace posible compartir en tiempo real los vídeos de nuestrocanal de Youtube con los usuarios de nuestros círculos y permite ver en la página inicial de Youtube los vídeos que han nos han compartido nuestros contactos de G+.

Otras opciones para conectar

1.  Compartir ubicación en G+ - Desde Google Maps puedes indicar dónde te encuentras.

2. Editar Fotos – Tutorial de Crative Kit para retocar las imágenes compartidas en G+.

3. Bloquear etiquetas – Si no deseas que tus fotos sean vistas por otros usuarios o que puedan leer las publicaciones en tus álbumes.

4. Todas las posibilidades de los Hangouts – Google Plus Blog explica las opciones de publicación en las quedadas.

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Germinando en social media

Del mismo modo que no puede recoger la cosecha cuando acaba de plantar la semilla, no podemos obtener resultados en social media a corto plazo. 

La siembra consiste en situar las semillas sobre el suelo o subsuelo para que, a partir de ellas, se desarrollen las nuevas plantas y en consecuencia, los frutos. Hay que saber sembrar bien si queremos que nuestras plantas crezcan en el lugar adecuado y con las condiciones adecuadas. Tenemos que pensar que una cosecha conlleva mucho trabajo, esfuerzo y tiempo, por lo que debemos asegurarnos de que todos los pasos que llevan a ella han sido tomados adecuadamente.

Traducido en términos de social media:

La siembra (Social media) consiste en situar las semillas (producto) sobre el suelo o subsuelo (medios) para que, a partir de ellas, se desarrollen las nuevas plantas y en consecuencia, los frutos (resultados). Hay que saber sembrar bien si queremos que nuestras plantas crezcan en el lugar (redes sociales) adecuado y con las condiciones (contenidos) adecuadas. Tenemos que pensar que una cosecha conlleva mucho trabajo, esfuerzo y tiempo, por lo que debemos asegurarnos de que todos los pasos que llevan a ella han sido tomados adecuadamente (estrategia).

Para ilustrar este simil me gustaria compartir con vosotros esta infografía en la que se refleja de manera muy gráfica once consejos para regar día a día nuestras redes:
     1) Conversar
     2) Escuchar
     3) Hablar de lo que se sabe
     4) Ser activo
     5) Aprender constantemente
     6) Adaptarse a los cambios
     7) Seguir a la competencia
     8) Divertirse
     9) Compartir
   10) Confiar en el profesional
   11) Ser honesto

 

Como nos dice Bernardo Signes en su blog Descubriendo el social media:

"Si son constantes y, sobre todo, pacientes, podrán ver como con el tiempo se logrará establecer con sus clientes un canal de comunicación perfecto en el que puedan hablar con ellos, conocerlos. Ellos les darán las mejores ideas para progresar en su negocio, hablarán bien de usted. Compartirán fotos, videos con ustedes y llegarán a ser sus mejores promotores."

Ante todo, paciencia y ser consciente de que los resultados, en social media, no solo son cualitativos y tangibles ya que existen otros conceptos que hacen referencia a la calidad (Influencia, reputación, participación) que harán crecer poco a poco a nuestra marca.

Quien siembra – jorge bucay

View more presentations from @inmasuanes.

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Como crear un plan de comunicación en Twitter

A menudo hemos hecho referencia en nuestro blog a la importancia de tener una estrategia para usar las Redes Sociales como herramientas de comunicación de nuestro producto o empresa. La estrategia nos ayuda a fortalecer la marca, tener mas consistencia en nuestras acciones y nos ahorra tiempo gracias a la planificación. 

Para definir la estrategia es importantisimo plantearse que objetivos queremos conseguir y que medios vamos a utilizar para ello. Twitter es una de las herramientas de las que disponemos al trazar un plan de comunicación en las redes sociales y aunque tiene mucho potencial, a menudo no es bien utilizada tanto por desconocer su funcionamiento - en este caso necesitaremos un twittorial- como por no determinar un camino a seguir claro.

Podemos realizar nuestro plan de comunicación en Twitter siguiendo 8 sencillos pasos pero antes de comenzar debemos plantearnos algunas preguntas:

- ¿Qué objetivo quiero conseguir en los próximos 3 meses?

- ¿Cómo puedo ayudar a mi potencial cliente?¿Que puedo ofrecerle que le interese?

- ¿Qué tono y mensaje voy a transmitir?

- ¿Cómo voy a reaccionar ante los comentarios sobre nuestros productos?

- ¿Cómo voy a determinar si Twitter es rentable para mi empresa?

Paso 1: 

Seleccionar la audiencia: Clientes, partner, proveedores

Paso 2: 

Decidir cuantas entradas realizaremos al dia y en que horarios. Seleccionar bien el momento en el que quieres lanzar el tweet, pues como dice Luis Rivera en su blog "Lo que le da éxito al tweet en muchas ocasiones puede ser el momento en que se envía. Si no hay muchas personas prestando atención a su twitter en ese momento, ese tweet se perderá o será poco efectivo"

Paso 3: 

Temporalizar el plan ¿Cuánto durará? Lo aconsejable sería trazar un plan a una semana vista, sobre todo al principio hasta que  vayamos adquiriendo más experiencia y para no perder la esencia de Twitter: su inmediatez y actualidad.

Paso 4: 

Selecciona las keywords que quieres utilizar relacionadas con la temática y cuantas vas a utilizar por tweet. Este paso es fundamental en la estrategia pues es el que determina la dirección que queremos seguir y debe estar en consonancia con la seleccioón de audiencia que realizamos en el paso 1 

Paso 5: 

Elegir diferentes formatos de tweet para que tus publicaciones no sean muy monótonas. Podemos plantear dudas, resolver problemas, dar consejos, enlaces a nuetro blog, enlaces a contenidos interesantes realcionados con la temática. Al igual que es intrusivo compartir solo enlaces a nuestro blog, a nadie le interesa que estamos haciendo en cada momento. Como decía Aristóteles, la virtud está en el término medio.

Paso 6:

Escribir los tweet todos seguidos categorizandolos por keyword (determinadas en el paso 4) y subcategorizándolas según el formato (determinados en el paso 5)

             

                                                                 

Paso 7:

Programa tus tweet. Hay varias herramientas para ello. Un ejemplo son Twuffer o Tweetlater, con las que podremos programar nuestros tweets para el día, para la semana o para un mes.  Sólo tienes que introducir tu tweets 140 caracteres, establezca la fecha y la hora y ya está. Con tweetlater podremos además programar las respuestas de bienvenida a nuestros nuevos seguidores.

 

Paso 8:

Nuestra acción en Twitter debe completarse con varios tweets espontaneos (2-3) a lo largo del día. Por dos razones muy importantes, la interacción real con el resto de usuarios de twitter y compartir la actualidad.

Estos  puntos nos pueden ser beneficiosos, para realizar una correcta comunicación con nuestros clientes.  Como mencionamos más arriba, solo con una buena planificación y objetivos bien marcados, nuestra mensaje puede llegar a buen puerto y Twitter es una de las mejores herramientas para llegar a ese destino.

                                    
Os dejo un video de una campaña en twitter  muy creativa. "Jeep puzzle" que se basaba en seguir a varios perfiles simultaneamente para poder resolver el puzzle y acceder al premio: el coche.

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Herramientas 2.0 que mejoran nuestro tiempo

Si de niña me planteaba ahorrar necesitaba una hucha, pero si el poco dinero que tenia me lo gastaba en compar una: ¿Para qué la quería si me gastaba el dinero en ella, en vez de guardarlo?.

Lo mismo pasa con organizare cuando no tienes tiempo, en aquella ocasión hubiera sido conveniente comprar la hucha para futuros ingresos. Ahora es necesario, sobre todo en nuestra profesión, gestionar de un modo eficiente nuestro tiempo. Es muy recomendable "aprobechar" algunos minutos para organizarnos bien y asi, no caer en las garras del caos.

Administrar sabiamente nuestro tiempo nos ayudará no solamente a cumplir nuestros objetivos sino a también tener una vida más equilibrada y libre del estrés de querer hacer mil cosas a la vez. 

Esta necesidad se acentúa aún más cuando hablamos de la gestión del tiempo en las redes sociales, en este tema son un arma de doble filo. Como recoge El País en su artículo Atentos a todo…. Y a Nada, al trabajar con las redes sociales recibimos una cantidad de información difícil de digerir y afirma :

“La 'infoxicación' empeora la capacidad analítica, aumenta la ansiedad y conduce a decisiones erróneas “

Existen numerosas herramientas que podemos usar para facilitarnos el filtrado de la información que recibimos, y en consecuencia, reduciendo el tiempo dedicado a digerirla. 

- ActiveInbox: Optimiza tu esfuerzo desde la bandeja de Gmail

- Gmail Prioritarios: La bandeja de mensajes prioritarios identifica automáticamente el correo electrónico importante y lo separa de los demás mensajes para que te puedas centrar en lo que realmente importa.

Y herramientas que Concentran la gestión de nuestros perfiles sociales y en conscuencia nos ahorran mucho tiempo abriendo y cerrando aplicaciones.

- Hootsuite: con el que podrás gestionar Twitter, Facebook, LinkedIn, WordPress, My Space y Foursquare. Automatizar tareas y sacar estadísticas.

- Yoono: un excelente plugin para Firefox que nos permite administrar varias redes sociales al mismo tiempo.

- SocialToo automatiza el envío de mensajes en facebook y Twitter.

Hay una aplicación que me gusta especialmente: Evernote, te permite recordar las cosas pequeñas y las cosas importantes de tu vida utilizando tu ordenador, tu teléfono y la Web.

Recomendada para liberar todas esas notas que almacenamos en nuestra cabeza que, a veces no nos permiten relajarnos y bajar la guardia.

Lo que está claro es que la gestión del tiempo, dentro y fuera de las redes sociales e incluso en internet, se hace cada vez más necesaria pues, entre la información que recibimos, y compartimos hace que nuestro panorama se vea muy distanciado del panorama real, el 1.0 que es el que siempre al final recibe o no nuestros mensajes y en el que influimos o no para tener resultados. Por ello la optimización del tiempo de trabajo en plataformas como éstas debes estar medido y regulado, pero sobre todo gestionado bajo el criterio de un profesional que lo desarrolla, pues sólo él reconocerá el tiempo que debe invertir en el entorno 2.0 y el networking 1.0

Aun no trabajamos para tener resultados 2.0 únicamente, por lo que es importante saber el tiempo que hay que invertir dentro y fuera de todas nuestras plataformas 2.0 y conseguir así resultados "reales" y "tangibles" en nuestra estrategia.

Un poco de humor

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En colaboración con Maria Merioma.

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Normas de comportamiento online - Infografía

Decálogo sobre comportamiento online

Pero no termina todo con este decálogo. Estas son sólo 10 formas de mantener un buen comportmiento online.

Recordar que las mayúsculas expresan un "grito". a

El muro, el TL y los demás espacios "públicos" para dejar mensajes a un contacto, son eso: "públicos". 

Las bromas son mejor en privado.

Es supremamente invasivo ir muro por muro o escribiendo constantemente el link en tu TL  una invitación con un texto impersonal. Se considera Spam, podrás perder amigos o seguidores.

Debes saber que actualmente está penado el no hacer uso de la copia oculta, según la ley de protección de datos todos tus contactos no deben tener las direcciones del resto, así que ya sea por cortesía o por respetar la ley, siempre que envíes un mail de grupo pon las direcciones en la casilla de CCO.

Espero que este breve resumen sirva de introducción a futuras entradas del blog en las que iremos más o menos profundizando en todos estos temas y a las que os invito a leer, si os interesa, suscribiéndoos a massocialmedia, en twitter o facebook.

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Empresa, empleados y redes sociales

           Llevo tiempo escuchando sobre el uso de redes sociales en la empresa por parte de los empleados de una compañía, y siempre surje la misma discusión. ¿Se debe o no se debe permitir el uso de redes sociales a los empleados?

En mi opinión, esto es una pregunta mucho más compleja de lo que se pretende. Para empezar, el uso de las redes sociales por parte de ya sea empleados, clientes, usuarios y personas en general, es imparable. No podemos ponerle freno a algo que la gente cada vez tiene mucho más integrado en su día a día. Y lo mismo se puede decir  de los propios empleados de una empresa y el uso de éstas  ya sea en su horario laboral o no.

Ponencia sobre Facebook en OmExpo Madrid 2011

              Como muchas veces comento en mis posts, siempre hablo de la "educación". Y creo que en este tema también es algo muy a tener en cuenta por parte de las compañías. Prohibir el uso de redes sociales en horario de trabajo puede ser contraproducente, ya que los propios empleados se quejarán de ello a través de sus perfiles sociales y o pueden hacer desde sus ordenadores personales, smartphones y demás dispositivos que permiten el acceso a las plataforma de social media; lo anterior puede empobrecer la imagen de marca de la propia compañía para muchos posibles clientes que tienen en el 2.0 su forma habitúal de consulta, y el hecho de leer mensajes de estos empleados "quejándose" de dichas circunstancias crearán una mala sensación sobre la propia empresa, simplemente porque los mensajes negativos tienden a preservarse en la memoria más tiempo que los positivos, lamentablemente.

             En mi opinión, los empleados siempre deben ser los primeros CM de la propia empresa. Y para ello una formación de los mismos en el uso de las redes sociales puede ser una manera de invertir de forma muy productiva en la "reputacion" de la compañía. Ya sea a través de sus propios perfiles personales o creando perfiles corporativos, de modo que sea posible lanzar mensajes positivos a la red que puedan ser una forma de aumentar la valoración de la empresa, así como el posicionamiento de la marca en los tan "valorados" buscadores.

Por ello, el departamento de marketing no puede ser un "ente" aislado dentro de la empresa, sino que tiene q estar en contacto con cada departamento, compartir las campañas, y aún más importante: convertir en participantes a cada uno de los empleados en las propias campañas de marketing ya sea online o no.

            Teniendo a cada uno de los empleados como CM de la propia empresa podemos conseguir muchas más cosas positivas para posicionar la marca.

     1-. Aumentaremos el impacto de las propias campañas de marketing en la red a través de los perfiles de los empleados - un mayor número con un sólo propósito-.

    2-. Crearemos una red de "defensores" de la marca ante el posible ataque de trolls o usuarios descontentos que puedan dejar críticas destructivas o crear crisis de marca. Formando a los empleados para afrontar este tipo de comentarios dentro de la propia estrategia de social media de la empresa.

     3-.  Mucho mejor posicionamiento de la marca.

    4-. Mejorar el networking a través de redes sociales corporativas que facilitan el trabajo entre los departamentos, aumentando la productividad.

    5-. Mejorar las relaciones intercorporativas con otras empresas de la competencia o compañías relacionadas con la nuestra, a través de los propios empleados.

           Pero todo esto, como siempre, requiere de un esfuerzo y un tiempo que las empresas muchas veces no ven como algo rentable. Sin darse cuenta que tener una red tan fuerte de "delegados" de la marca en la red es algo que puede traer grandes beneficios para la compañía en un tiempo en el que las campañas de social media y marketing en la red están cada vez mas implantadas y con mayor fuerza día a día.

Branding Activo
¿Empresas deben regular acceso a redes sociales?
Los empleados y los medios de comunicacion sociales

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Formación = Información en el Social Media

Hace unas semanas, en nuestro canal de Linkedin, abrimos un debate muy interesante que trataba, sobre si es una burbuja todo lo relacionado con el Social Media. El debate se tornó interesante, ya cada uno, comento su parecer sobre este tema, tan leído en otros Blogs desde hace tiempo. En líneas generales, me gustaría matizar, uno de los puntos en común, que han comparado cada uno de los miembros del debate.

Muchos comentaron, sobre la importancia de la  formación en este ámbito, afirmando que todavía no hay un patrón establecido con respecto a lo que se debe impartir y que esta desorganización, puede ser el génesis de la burbuja. Solo la Universidad de Barcelona, en estos momentos, es la única que le ha dado una importancia mayor que sus homólogos, creando un Posgrado en Social Media. 

Las demás Universidades, siguen sin establecer medidas que se ajusten, a la importante demanda que hay sobre este campo. Es verdad que en la actualidad hay un sinfín de cursos sobre esta materia, pero todavía no existe una coherencia lógica, ni un patrón establecido en España, sobre la formación que debe tener una persona que se dedica a esta disciplina, y más comparándola con otros países europeos como Reino Unido, donde hace tiempo que se encuentra asentada en sus Universidades.

Ya el año pasado, según un estudio de Nielsen , España era el séptimo pais en el uso del socia media y las estadísticas no para de crecer como podemos comprobar en el siguiente video.

Si valoramos estos datos nos daremos cuenta de la importancia que tiene determinar unas líneas docentes comunes y regladas que forme a futuros profesionales del social media de modo que ejerzan su profesión de una manera responsable y coherente. Con ello se conseguiría eliminar la presencia de pseudoprofesionales que dañan la imagen sector con su mala práctica asegurando al que quiere contratar a un verdadero experto de que realmente lo es.

Si os ha gustado este artículo os invitamos a leer más, si os interesa, suscribiéndoos a massocialmedia, en twitter o facebook.

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Social media en la industria farmaceútica

        Hoy me gustaría hablaros de algo que me toca muy de cerca. Trabajo en la industria farmacéutica como delegado de ventas y así como en muchas cosas esta industria es muy puntera, en social media creo que se está quedando rezagada y puede costarle muy caro.

        Hasta ahora pocos son los laboratorios con una estrategia clara de marketing online y social media, y a mi parecer sin tener muy definidos los objetivos que quieren conseguir con ello, parte fundamental de la estrategia. Han creado cuentas en Twitter, blogs, Facebook, pero exceptuando un par de ellos que sí parece que están haciendo las cosas bien, el resto, o no tiene presencia o su presencia va dando “palos de ciego” sin mucho sentido. Como escuché decir a Juan Boronat (@lasblogenpunto) parece que ahora hay que estar en las redes sociales, pero estar por estar puede traer más consecuencias negativas que positivas. Y el principal objetivo siempre debe ser crear marca, ofrecer contenido de calidad y pensar más en estos temas que en rentabilizar cuánto antes la inversión realizada en la red.

En los últimos tiempos la inversión en I+D no está dando los frutos deseados, la caducidad de las patentes reduce los beneficios, y el modelo de negocio cada vez parece más caduco. Pero eso no tiene que hacernos perder el norte e intentar rentabilizar la inversión en social media cuanto antes como un medio de compensación para la reducción de beneficios de los últimos años.

       En social media se debe llevar una estrategia definida, con objetivos claros y dirigida no sólo a clientes potenciales sino también a la razón de ser de la propia industria farmacéutica, que son los pacientes. Crear valor de marca y ofrecer contenidos que interesen a sus clientes potenciales, pacientes y toda la gente interesada que pueda participar. 

      En mi opinión, los laboratorios deberían ofrecer contenidos que interesaran a la gente y menos promoción de los productos.

1-. Una participación activa en las redes sociales del propio departamento médico de la empresa resolviendo dudas de facultativos y pacientes sería un punto de calidad para las relaciones 2.0. Es cierto que hay muchos problemas legales que complican esta participación, con la prohibición de la promoción de fármacos, pero se podrían centrar en la patología en sí misma. Pero esto parece que no resulta ser algo interesante ya que no le ven la rentabilidad rápida de la acción.  Pero en un “mundo” en el que diferenciarse de la competencia es cada vez un mayor reto, esta posibilidad haría crecer enormemente el valor de marca de la empresa ante sus clientes y los pacientes.

2-. Aprovechar lo que opinan los médicos en sus foros y blogs. La escucha activa es el primer paso de la estrategia global. Conocer los intereses, lo que opinan de ti tus propios clientes debe ser el punto de partida. Y eso realmente apenas se hace, siempre se intenta ofrecer lo que la propia empresa considera importante sin hacer una labor de prospección previa.

3-. Formación online. Aprovechar las herramientas que ofrece la web 2.0 para que los facultativos tengan cada vez más opciones de poder acceder a una formación de calidad online. Ya no interesa a los propios médicos los cursos presenciales, pueden recibir esa formación desde sus propias casas con la multitud de herramientas que ofrece Internet.

4-. Colaboración activa de los pacientes a través de encuestas, preguntas, etc. Solemos olvidar el motivo de nuestros productos que son los propios pacientes. Ellos pueden aportar mucha información sobre lo que quieren y necesitan, y una labor aún más importante es mejorar la imagen de marca de la propia industria farmacéutica entre sus consumidores finales que son los pacientes, y probablemente los que peor visión tienen de ella misma

Imagino que los propios departamentos de marketing de los laboratorios estarán teniendo en cuenta estas y muchas otras cuestiones para ir mejorando su presencia en web 2.0, pero deberían acelerar el paso para no quedarse atrás en la implantación de sus estrategias en un mundo cada vez más conectado. Donde los propios médicos y pacientes abren cada vez más blogs y foros para opinar de los laboratorios, y donde esos mismos laboratorios no tienen una presencia definida que mejore su imagen de marca y resuelva cuestiones y problemas que se plantean cada vez más a menudo.

Os dejo algunos ejemplos de acciones farmaceúticas en el terreno del marketing online:

- PMFarma
- Correo Farmaceútico
- La farmacia que viene
- Blogfarmacia
- Web Medicamentos
- Blogmedicinal
- Farmacéuticos Rurales
- Notícias Farmacéuticas
- Farmacias Online 
- Blog de Farmacia
- Cefemar   
- Carlota Olaizola
- Farmacéuticos sin Fronteras 

Espero que este breve resumen sirva de introducción a futuras entradas del blog en las que iremos más o menos profundizando en todos estos temas y a las que os invito a leer, si os interesa, suscribiéndoos a massocialmedia, en twitter o facebook.

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Social Media: nuestros 4 Blogs de referencia

Hoy me gustaría hacer referencia a algunos blogueros que por un motivo u otro (todos positivos) seguimos fielmente alguno o todos de los integrantes de massocialmedia. Hay muchos más que iremos destacando en próximas semanas pero hemos decidido en esta ocasión dedicar nuestro primer #msmrecomienda a cuatro en particular, que aunque ya son conocidos por todos aquellos que llevan un tiempo leyendo sobre marketing online y redes sociales no está de más hacerles una reseña para los que comienzan.

1. Los cuatro tienen un eje común, el social media y/o el marketing online.

2. Los cuatro están incluidos en mi lector de RSS recomendados por alguno de mis compañeros, recomendación que agradezco porque comparten contenido de calidad que amplia mis conocimientos técnicos o me ha hecho ver algunos temas desde otro punto de vista.

3. Los cuatro tienen un uso del lenguaje cercano y afable que demuestra que las ideas expresadas con claridad no necesitan de adornos ni retóricas para ser más interesantes. Son buenas per se.

DOLORES VELA

http://www.socialmediacm.com/

Ella misma se define en twitter como "Apasionada y profesional del Social Media Marketing, Strategist, Content Manager, CM, Blogger Profesional, editora y escritora".

Es un blog de fácil digestión que proporciona información práctica sobre estrategias de social media que, sin duda, te ayudará a ampliar el alcance de tus publicaciones y fidelizar a tus seguidores. Además, si estás interesado en mejorar tu blog, en Social Media Strategies analiza y expone las técnicas necesarias para convertirse en un blogger exitoso.

 

Siguiendo a Dolores Vela entenderás que conversación no es solo una palabra de moda sino un factor importante en el impulsao de los resultados de una marca. Como indica en su bio: "Para conseguir que los demás te escuchen y te sigan, hay que aprender a escucharlos."

Tómate un minuto para leer este blog, te enganchará.

Puedes seguirla tambien en:

Facebook: Dolores Vela      Twitter: @doloresvela     Linkedin: Dolores Vela

TRISTÁN ELÓSEGUI

http://tristanelosegui.com/

Si quieres conocer a Tristán un poco más puedes leer la entrevista que le han hecho en paperblog.

¿Estás buscando información y conocimientos sobre SEO? Este blog es uno de los mejores recursos en la web sobre este tema, en él accederás a la perspectiva de un analista web de un alto nivel que te proporcionará valiosa información sobre cómo el maketing online y el social media influyen en las marcas y en las estrategias de marketing tradicional. Acaba de publicar su primer libro, un manual de analítica web, junto con Gemma Muñoz: El arte de medir.

¿Quieres profundizar en conceptos y técnicas de SEO? Tristanelodegui.com tiene toda la información que necesitas.

Puedes seguirlo tambien en:

Facebook: tristaneloseguicom        Twitter:@tristanelosegui      Linkedin: Tristán Elósegui

ROSAURA OCHOA

www.rosauraochoa.com/

Rosaura Ochoa sabe donde se esconden los dulces. Afirmación que me cautivó al leerla en su perfil de twitter. Puedes conocerla mejor en su bio.

Con una media de cuatro post al mes, rosauraochoa.com es de lectura obligada si quieres estar informado sobre las nuevas tendencias de recursos y herramientas de social media. Una lectura amena, fácil de entender y con un contenido ideal para todos aquellos que  comienzan a adentrarse en el mundo del marketing social. 

Además de contenido "textual", Rosaura nos muestra en su blog una gran representación gráfica del social media en particular y del marketing en general. Sin duda un blog con mucho pensamiento visual. Una muestra de ello también la podréis ver en flickr.

Puedes seguirla tambien en:

Twitter:@laquesefue      Linkedin: Rosaura Ochoa

CALVO CON BARBA

www.calvoconbarba.com 

Convencional no es una palabra para describir el blog calvoconbarba.com. Recomendado para adentrarse en el social media (y algo más) con un punto de personalidad. Toma postura y da su enfoque propio a todo lo que escribe. Y hasta aqui puedo leer... descrúbrelo por ti mismo, sin duda te hará reflexionar.

Puedes seguirlo tambien en:

Facebook: calvoconbarba       Twitter:@calvoconbarba        Linkedin: Lucas Aisa

En entradas posteriores iremos haciendo referencia a otros magníficos bloggers, si quieres estar al corriente solo tienes que suscribirte al blog, seguirnos en facebook o en twitter.

Y siempre estamos abiertos a que nos consultes tus dudas o nos aportes cosas nuevas.  Para cualquiera de las dos puedes dejarnos tus comentarios.

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EL ROI - Un video, más de mil palabras.

La semana pasada en OMExpo participamos en varias charlas referentes al ROI (Return on Investments), o lo que es lo mismo en español: el Retorno de la Inversión, y me inspiró para cultivarme un poco más sobre este tema que muchas veces me da la sensación que está un poco olvidado por las empresas y particulares.

No tengo la intención de explicar qué es el ROI, para ello hay muchísimos blogs que hablan del tema, casi de forma repetitiva; lo que me interesa es que veáis este video que encontré en Youtube, que me ha parecido muy útil e interactivo para conocer mejor este tema.

Explica de forma inteligente qué es el ROI y a través de casos de éxito demuestra como las redes sociales se han convertido en un canal que permiten aumentar la cantidad de clientes a las empresas de cualquier sector.

Gracias a la gente de Marketing Directo

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Plan Estrategico de Social Media - Las tres preguntas sagradas

La semana pasada en el II Congresos de Social Media que se realizó en Madrid, los días 25 y 26 de febrero; en éste muchos de los ponentes afirmaban la importancia de la buena planificación, el buen monitoreo y la buena gestión que hay que realizar en Social Media, para tener unos resultados óptimos y una consecución de objetivos.

Esta reflexión, planteada por más de un ponente y que desde mi punto de vista es totalmente licita, me ha hecho meditar sobre la importancia que se le debe dar a este tipo de planificación, tanto previamente a la realización del plan estratégico de social media, como en la misma ejecución del mismo.

Explicar cada uno de los pasos que se realizan para lograr un efectivo control de nuestras tareas nos puede llevar a extendernos más de lo necesario, por lo tanto, el análisis lo realizaré en varios posts, donde describiré solo los puntos que a mi modo de ver son los más importantes.

En esta parte, me referiré, a tres preguntas, que son fundamentales para la planificación del plan estratégico de social media. Estas preguntas, son importantes para posicionar nuestras ideas y para utilizarlas como piedra angular del trabajo que comenzaremos realizar:

¿Qué somos? – Antes de realizar el plan estratégico es importante conocer la compañía con la que vamos a trabajar, tanto lo positivo como lo negativo de esta. Además, es necesario meterse en su interior, saber sus puntos fuertes y débiles, conocer su filosofía empresarial, estar al tanto de sus triunfos como de sus inconvenientes pasados, etc. 

¿Qué estamos haciendo o  que hemos hecho? – Evaluemos las políticas de e-marketing, que ha utilizado la empresa en el último tiempo. Hay compañías que no tienen presencia en internet y hay otras cuya visibilidad es escasa y hasta poco productiva, por lo tanto, hay que analizar este punto, y saber de qué lado se encuentra la empresa en cuestión y comenzar a planificar según se encuentre esta.

¿Hacia dónde queremos ir? – No se trata de comenzar la planificación y llegar a un  punto donde seamos felices, ¡NO! -Tenemos que tener las ideas claras de a dónde queremos llegar, antes de comenzar a realizar las primeras maniobras estratégicas del plan. Ponernos metas y medir esa evolución progresiva con periodicidad, nos permitirá corregir cualquier  dificultad casi al momento, antes que se produzca cualquier tipo de crisis.

Estas tres preguntas tienen muchos más matices que los mencionados en este post, pero sin duda son muy importantes para entrar en la dinámica de la compañía y saber hacia dónde apuntamos y cuáles son los futuros pasos a seguir. En próximas entradas seguiremos desarrollando estos conceptos.

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